Transaction & Invoice
Setiap payment, top-up, dan subscription charge dicatat agar Anda dapat menelusurinya nanti. Halaman ini menjelaskan tab Transaction — kolomnya, arti setiap status, cara memfilter untuk menemukan pembayaran tertentu, dan di mana invoice serta receipt Anda berada.
Di mana menemukan riwayat Anda
Buka My Credit dan pindah ke tab Transaction. Ini adalah tabel riwayat pembayaran Anda — satu baris per transaction.
Open My CreditMembaca tabel transaction
Setiap baris pada tabel memiliki kolom berikut:
| Kolom | Yang ditunjukkannya |
|---|---|
| Invoice Number | Referensi unik untuk transaction — gunakan saat mencari atau menghubungi support. |
| Date | Kapan transaction terjadi. |
| Transaction Type | Bagaimana credit ditambahkan (lihat di bawah). |
| Amount | Berapa yang dikenakan kepada Anda (dalam mata uang Anda). |
| Status | Posisi transaction saat ini (lihat di bawah). |
| Total Credit Received | Berapa credit yang ditambahkan transaction ini ke saldo Anda. |
Transaction type
| Type | Arti |
|---|---|
| Manual Purchase | One-time top-up yang Anda beli sendiri. |
| Auto Topup | Top-up otomatis yang dipicu saat saldo turun di bawah threshold Anda. |
| Subscription | Credit yang diberikan oleh subscription plan berulang Anda. |
| Enterprise | Credit yang ditambahkan dalam pengaturan enterprise. |
Arti setiap status
Status muncul sebagai chip berwarna agar Anda dapat memindai daftar sekilas:
| Status | Arti |
|---|---|
| PENDING | Payment sudah dimulai tetapi belum terkonfirmasi. Tunggu sebentar, lalu refresh. |
| SUCCESS | Payment selesai dan credit sudah masuk ke saldo Anda. |
| FAILED | Payment tidak berhasil. Tidak ada credit yang ditambahkan; Anda dapat mencoba lagi. |
| CANCELLED | Transaction dibatalkan sebelum selesai. |
Tip: Jika sebuah transaction tertahan di PENDING terlalu lama, periksa card dan monthly spending limit Anda, lalu coba lagi. Transaction yang FAILED tidak pernah menambah credit, jadi Anda tidak akan terkena charge ganda saat mencoba ulang.
Menemukan transaction tertentu
Untuk riwayat yang panjang, gunakan Search Transaction History untuk mempersempit daftar. Filter yang tersedia:
| Filter | Gunakan untuk… |
|---|---|
| From Date / To Date | Membatasi pada rentang tanggal. |
| Status | Menampilkan hanya PENDING, SUCCESS, FAILED, atau CANCELLED. |
| Invoice Number | Langsung menuju satu transaction. |
| Transaction Type | Menampilkan hanya Manual Purchase, Auto Topup, Subscription, atau Enterprise. |
| Currency | Membatasi pada satu mata uang. |
Lalu gunakan tombol:
- Apply — menjalankan filter dan memperbarui tabel.
- Clear Filters — mengembalikan semuanya ke daftar penuh.
Contoh nyata: Untuk menemukan top-up bulan lalu yang tidak berhasil, atur From Date dan To Date ke bulan lalu, atur Status ke FAILED, lalu klik Apply. Tabel kini hanya menampilkan transaction yang gagal pada bulan itu.
Daftar panjang
Saat transaction lebih banyak daripada yang muat di layar, kontrol Load More muncul di bagian bawah. Klik untuk memuat batch transaction lama berikutnya.
Di mana invoice dan receipt berada
Tempat mengunduh invoice atau receipt bergantung pada payment gateway Anda:
- Dengan Polar: klik Open Billing Portal untuk membuka portal Polar. Invoice dan receipt Anda tersimpan di sana, tempat Anda dapat melihat dan mengunduhnya.
- Dengan gateway lama: tab Transaction itu sendiri adalah catatan Anda, dengan Invoice Number sebagai referensi setiap payment.
Tip: Siapkan Invoice Number setiap kali Anda menghubungi support tentang sebuah payment — ini memudahkan tim menemukan transaction yang tepat dengan segera.
Langkah berikutnya
Setelah Anda dapat menemukan pembayaran mana pun di masa lalu, langkah berikutnya adalah melihat ke mana credit itu sebenarnya terpakai. Lanjut ke Usage & Reports.