Dasar-Dasar

Apa itu Healthcare AI Agent?

Lebih dari sekadar chatbot. Ia memahami pertanyaan, mencari jawaban dari data klinik Anda sendiri, mengambil tindakan, dan menyerahkan ke manusia saat dibutuhkan โ€” semuanya lewat WhatsApp, 24/7. Agent khusus melayani tiap pihak di klinik Anda: pasien, tenaga medis, dan manajemen.

Satu platform โ€” lebih sedikit no-show, lebih banyak pendapatan, semua terbantu.

Pasien
01

Pasien

โ€œSaya tidak perlu menunggu lagi.โ€

Tanpa telepon sibuk atau antrean panjang โ€” pasien cukup chat di WhatsApp untuk janji, hasil, isi ulang resep, dan tagihan. Pengingat cerdas berarti lebih sedikit no-show dan pendapatan yang terselamatkan.

Tenaga Medis
02

Tenaga Medis

โ€œJawaban yang saya butuh, ada dalam hitungan detik.โ€

Tanya agent dan dapatkan jawaban berkutipan dari SOP, formularium, dan kode darurat klinik Anda sendiri โ€” lebih sedikit administrasi, lebih banyak waktu bersama pasien.

Operasional & Manajemen
03

Operasional & Manajemen

โ€œSaya lihat kondisi klinik tanpa menunggu laporan.โ€

Tanya dengan bahasa biasa โ€” okupansi, klaim, performa โ€” dan dapatkan jawaban siap-laporan seketika, sementara pertanyaan rutin di meja depan tertangani sendiri.

ยง Kalkulator ROI

Berapa pendapatan
yang terlewat?.

Setiap pesan di luar jam kerja yang tak terjawab dan setiap pasien yang tidak datang (no-show) adalah orang yang sudah Anda tarik โ€” tapi tak pernah tertagih. Itulah pendapatan yang terlewat: permintaan yang sudah Anda upayakan, hilang tepat di langkah terakhir karena tak ada yang membalas atau mengingatkan.

Geser angka klinik Anda dan lihat estimasi pendapatan yang bisa ditangkap agent Qlar di WhatsApp โ€” dari inquiry di luar jam kerja hingga pemulihan no-show.

Profil klinik Anda

geser untuk menyesuaikan
Inquiry pasien / bulan(WhatsApp & chat)1.500
10010.000
Inquiry tak terjawab saat ini(di luar jam / antre)35%
0%70%
Konversi inquiry โ†’ booking40%
5%90%
Rata-rata nilai per kunjunganRp 350.000
Rp 50.000Rp 3.000.000
Tingkat no-show saat ini20%
0%50%
Pendapatan tertangkap / bulangross
Rp 88.494.000

Demand yang hilang + pemulihan no-show

Booking tambahan / bulan

206

dari inquiry yang kini terlayani 24/7

No-show terselamatkan / bulan

47

via reminder otomatis WhatsApp

Komposisi nilaiRp 88.494.000 / bln
Demand tertangkapRp 72.030.000Pemulihan no-showRp 16.464.000

Estimasi biaya Qlar / bulan

Rp 4.704.000

@ Rp 8.000 / booking ditangani

Net gain / bulan

Rp 83.790.000

setelah dikurangi biaya Qlar

Setiap Rp 1 yang Anda keluarkan, diestimasi kembali sebagai net gain:

18ร—

Estimasi memproyeksikan inquiry yang sebelumnya hilang (di luar jam kerja / antrean) menjadi booking saat agent merespons 24/7, ditambah pemulihan no-show lewat reminder otomatis. Angka bersifat ilustratif dan dapat diverifikasi terhadap data provider Anda dalam 30 hari.

ยง Cara kerjanya

Satu platform,
satu agent untuk semua yang Anda layani.

Pendapatan di atas tidak kembali dengan sendirinya. Qlar menempatkan satu AI agent khusus untuk tiap kelompok yang dilayani klinik Anda โ€” semuanya berbagi pengetahuan yang sama dan terhubung ke sistem yang sudah Anda pakai โ€” sehingga tidak ada pertanyaan, reminder, atau permintaan yang terlewat.

CHANNELSAGENT LAYERDATA & KNOWLEDGEINTEGRATIONSQLAR AGENT PLATFORM โ€” shared knowledge ยท guardrails ยท consoleINTEGRATION GATEWAY ยท REST / MCP / WEBHOOKSPatientsWhatsAppMedical StaffWeb / WhatsAppAdmin & ExecutiveWeb PortalPatient ConciergeAgentBooking ยท billing ยท serviceinfo ยท remindersTriage AgentSymptom screening &routes to right doctorHumanHandoffEscalate to on-dutynurse / doctorMedical StaffAgentSOP ยท protocols ยทformulary (cited)Admin & ExecutiveAgentOccupancy ยท claims ยทdoctor BI ยท NL Q&AClinic DBServices ยท pricinghours ยท branchesDoctor DBProfiles ยท schedulesspecialtiesScheduling DBAppointment slots& queueKnowledge BaseSOP ยท guidelinesformularyOps & BI DataOccupancy ยท claimsperformance ยท KPIsWhatsAppMessaging APIHISHospital Info SystemEMRElectronic recordsLISLab resultsPACSImaging / radiologyBPJSInsurance / claimsUser channelAgent-to-agentRead / write dataHuman escalationExternal integration
Pasien

Selalu siap, tak pernah menunggu.

Pasien bisa buat janji, isi ulang resep, dan cek tagihan lewat WhatsApp โ€” pukul 3 pagi atau saat jam sibuk, dalam bahasa mereka.

Janji & antreanTagihan & asuransiSkrining gejalaPengingat perawatan
Tenaga Medis

Setiap protokol, berkutipan.

Dokter dan perawat mendapat jawaban berkutipan dari SOP, formularium obat, dan kode darurat Anda โ€” langsung di Web atau WhatsApp.

Pencarian SOP & protokolCek formularium obatPencarian kode daruratPendamping onboarding
Admin & Manajemen

Data tersedia dalam bahasa yang mudah dipahami.

Direktur dan keuangan bisa tanya data rumah sakit secara natural โ€” okupansi, klaim, performa โ€” dan dapatkan jawaban berkutipan siap laporan.

Okupansi & LOSPelacakan klaimPerforma dokterTanya Jawab BPJS

ยง INTEGRASI BACKOFFICE

Satu percakapan.
Terhubung ke sistem klinik Anda.

Setiap balasan menarik data langsung โ€” dokter, jadwal, reservasi. Sarah berkomunikasi dengan backoffice klinik, tanpa perlu melibatkan pasien.

Demo berbasis skrip. Tidak ada data pasien yang disimpan. Agen produksi dilatih dengan dokter, jadwal, dan layanan klinik Anda.

Q
Healthcare Provider
online ยท replies in seconds
Today
I'd like to book an internist tomorrow morning near Jalan Sudirman.
09:14
Dr. Hendra (Internist) is available at Avara Sudirman:
โ€ข Tomorrow ยท 09:00
โ€ข Tomorrow ยท 10:30

To book, please share:
โ€ข Your name
โ€ข Phone number
โ€ข Chief complaint
โ€ข Insurance (if any)
09:14
Ahmad Fauzi, 08123456789, headache & fever, BPJS
09:15
Booking summary:
โ€ข Dr. Hendra ยท Internist
โ€ข Avara Sudirman ยท Tomorrow 09:00
โ€ข Ahmad Fauzi ยท BPJS
โ€ข Complaint: headache & fever

Reply YES to confirm.
09:15
YES
09:15
All done! โœ“
โ€ข Dr. Hendra ยท Avara Sudirman ยท Tomorrow 09:00
โ€ข Reminders: 24 hrs & 2 hrs before.

See you tomorrow!
09:15
Type a message...
0.8s response time

ยง PENALARAN AGEN

Yang terjadi di balik chat

Setiap balasan mengklasifikasikan intent, memanggil API klinik, dan menyusun respons โ€” bukan chatbot berbasis skrip.

Patient wants an internist near Sudirman tomorrow morning โ€” searching doctor availability by specialty and branch location.

POST/api/v1/agent/doctors/availability

Intent ยท DOCTOR_SEARCH

Filtering: specialty=Internist, location=Sudirman, date=tomorrow, time=morning

Patient provided name, phone, complaint, and insurance โ€” creating the reservation record.

POST/api/v1/agent/reservations/book

Intent ยท BOOKING_REQUEST

Booking: Dr. Hendra ยท Sudirman ยท Tomorrow 09:00 ยท Ahmad Fauzi ยท BPJS

Patient confirmed โ€” updating reservation to Confirmed and scheduling WhatsApp reminders.

POST/api/v1/agent/reservations/{code}/confirm

Intent ยท BOOKING_CONFIRM

Reservation confirmed ยท 2 reminders scheduled: DayBefore & HoursBefore

Why Qlar for
Healthcare?

Dibangun untuk realitas klinik dan rumah sakit di Indonesia.

01 / Domain
Agent khusus healthcare
Bukan chatbot generik. Dirancang khusus untuk alur kerja klinis, terminologi medis, dan keselamatan pasien sejak awal.
02 / Knowledge
Pengetahuan medis berkutipan
SOP dan formularium Anda plus sumber terdaftar โ€” Kemenkes, PNPK, IDAI, PERKI. Setiap jawaban mengutip.
03 / Orchestration
Orkestrasi multi-agent
Agent terspesialisasi โ€” triase, penjadwalan, billing โ€” berkoordinasi dalam satu percakapan. Masing-masing ahli di tugasnya.
04 / Channel
Penerapan WhatsApp-first
Pasien sudah ada di WhatsApp. Tanpa unduh aplikasi, tanpa kurva belajar โ€” adopsi instan.
05 / Engagement
Pengingat pasien proaktif
Pesan WhatsApp otomatis untuk pengingat obat, kontrol rutin, dan vaksinasi.
06 / Integration
Integrasi BPJS & HIS
Akses real-time ke data pasien, billing, dan operasional melalui REST atau MCP.
07 / Safety
Serah terima aman, akses berbasis peran
Eskalasi ke staf jaga dengan konteks penuh. Dokter, perawat, admin, pasien โ€” masing-masing mendapat akses yang sesuai.
08 / Velocity
Bangun & validasi tanpa kode
Konfigurasi agent, uji dengan skenario nyata, dan kirim pembaruan โ€” tanpa coding, kapan pun Anda butuhkan.
09 / Outcomes
ROI yang terukur
Pantau panggilan yang teralihkan, jam yang dihemat, dan pendapatan yang dipulihkan. Setiap percakapan terukur.
ยง Mulai sekarang

Dari nol hingga aktif
dalam 4 langkah.

Tanpa implementasi berbulan-bulan. AI care agent pertama Anda bisa aktif minggu ini.

Dari Nol hingga Aktif dalam 4 Langkah

Care agent pertama Anda,
aktif minggu ini.

Tanpa implementasi berbulan-bulan. Tanpa tim dev eksternal. Tanpa kejutan.

01Template

Pilih template healthcare

Pilih dari Patient Concierge, Asisten Triase, Pencarian SOP, atau Panduan BPJS โ€” siap untuk klinik dan rumah sakit Indonesia.

02Hubungkan

Unggah pengetahuan & hubungkan sistem

Unggah SOP, lembar tarif, dan protokol klinis, lalu hubungkan HIS Anda. Qlar mengubah semuanya menjadi basis pengetahuan yang dapat dicari dan dikutip.

03Sesuaikan

Sesuaikan merek dan bahasa

Beri nama asisten, tambahkan logo, atur nada komunikasi, dan konfigurasi eskalasi ke perawat atau dokter.

04Terapkan

Terapkan di berbagai channel

Aktifkan di WhatsApp, widget website, aplikasi mobile, atau portal staf โ€” semuanya dari satu konfigurasi.