Cara Kerja Credit
Buka di CMSHalaman ini masuk satu tingkat lebih dalam ke model credit: bagaimana credit benar-benar terpakai, perbedaan credit Free dan Paid, bagaimana credit aktif disimpan dalam batch yang bisa expire, dan sebuah contoh nyata agar semuanya jelas.
Bagaimana credit terpakai
Credit terpakai per action. Setiap kali agent melakukan sesuatu yang menimbulkan biaya di balik layar, sejumlah kecil credit dipotong. Action tersebut dikelompokkan ke dalam kategori agar pemakaian Anda mudah dibaca.
| Kategori | Yang dicakup |
|---|---|
| LLM | Agent berpikir dan menulis balasan — inti dari setiap percakapan. |
| WebSearch | Agent mencari informasi terbaru di web. |
| SpeechToText | Mengubah pesan suara menjadi teks yang bisa dipahami agent. |
| Voice call | Berbicara langsung dengan agent lewat voice call. Cara penagihannya bergantung pada gaya percakapan (conversation style) agent — lihat di bawah. |
| Knowledge Search API | Sistem Anda sendiri mencari knowledge agent lewat API Pencarian Knowledge: 1 credit per pencarian, gratis jika model embedding milik organisasi Anda yang melayaninya. |
| Task API | Sistem Anda sendiri mengirim tugas ke agent lewat Task API. Dikenai biaya seperti chat: pemakaian AI setiap tugas tercatat di LLM (dan tool seperti web search di kategorinya sendiri), gratis jika agent berjalan dengan model AI milik organisasi Anda. |
Action yang berbeda memakai jumlah credit yang berbeda. Balasan teks singkat memakai sedikit; sebuah web search atau jawaban panjang memakai lebih banyak. Anda tidak mengatur jumlah ini — angkanya mencerminkan pekerjaan nyata yang dilakukan.
Model AI juga berpengaruh. Model + (Light+, Smart+, Analyst+, Insight+, Thinker+, Sage+) adalah model yang sama dengan versi tanpa +, berjalan dengan Fast mode: jawabannya datang sekitar 1,5–2x lebih cepat dan biayanya dua kali lipat. Jawaban yang kebetulan berjalan dengan kecepatan normal saat beban tinggi ditagih dengan tarif normal. Lihat Model levels and + models.
Voice call
- Panggilan Turn-by-turn ditagih sesuai yang benar-benar diproses dalam panggilan: audio dan teks yang didengar dan diucapkan, ditambah transkripsi. Panggilan yang sepi hanya memakai sedikit credit.
- Panggilan Natural conversation ditagih per waktu: sekitar 1.500 credit per menit (25 per detik) selama panggilan terbuka — termasuk saat hening dan saat mikrofon di-mute. Selain itu, setiap jawaban yang ditulis Answering AI model-nya ditagih dengan tarif token normal model tersebut, persis seperti jawaban chat, dan tool seperti web search ditagih seperti biasa. Di halaman pemakaian, waktu suara tercatat sebagai
dialog-livedan jawabannya sebagaidialog-live-backend.
Panggilan Natural conversation berakhir otomatis setelah hening beberapa saat dan saat mencapai durasi maksimum, yang Anda atur di halaman Voice agent.
Credit Free vs Paid
Credit hadir dalam dua tipe, masing-masing ditampilkan dengan chip di aplikasi:
| Tipe | Cara mendapatkannya | Masa berlaku | Pemakaian khas |
|---|---|---|---|
| Free | Gratis — misalnya saat pertama kali mulai. | Bisa expire setelah suatu periode. | Mencoba-coba, pemakaian awal. |
| Paid | Dibeli lewat one-time top-up, atau diberikan oleh subscription. | Berlaku satu tahun sejak ditambahkan. | Pemakaian rutin sehari-hari. |
Saat sebuah action ditagih, credit Free umumnya dipakai lebih dulu agar habis sebelum expire, sementara credit Paid disimpan sebagai cadangan.
Batch credit aktif
Credit Anda bukan satu angka besar — ia disimpan sebagai batch. Setiap top-up, pemberian dari subscription, atau alokasi gratis membuat batch tersendiri dengan saldo dan tanggal expire-nya sendiri. Inilah cara sistem membiarkan credit Free expire sementara credit Paid Anda tetap utuh.
Anda bisa melihat batch dengan membuka My Credit, lalu klik View active credits untuk membuka modal Active Credits. Setiap baris adalah satu batch:
| Kolom | Artinya |
|---|---|
| Credit Allocated | Jumlah awal batch ini saat dimulai. |
| Added Date | Kapan batch ini ditambahkan ke akun Anda. |
| Remaining Balance | Sisa credit pada batch ini yang masih bisa dipakai. |
| Credit Type | Apakah batch ini Free atau Paid. |
| Expiry Date | Tanggal sisa saldo batch ini akan expire (jika ada). |
Tip: Jika saldo terlihat berkurang "dengan sendirinya," periksa kolom Expiry Date di modal Active Credits — sebuah batch Free mungkin memang sudah expire.
Contoh nyata
Tujuan: melihat bagaimana satu percakapan memakai credit di beberapa kategori.
Seorang pelanggan mengajukan pertanyaan rinci kepada agent Anda. Untuk menjawabnya dengan baik, agent:
- Melakukan beberapa panggilan LLM untuk memahami pertanyaan dan menulis balasan yang jelas — tiap panggilan memakai sedikit credit.
- Menjalankan 1 WebSearch untuk mengambil angka terbaru — ini memakai sedikit lebih banyak.
Setiap action itu mengurangi credit Anda, batch Free lebih dulu. Di modal Active Credits Anda akan melihat Remaining Balance batch Free yang aktif berkurang, dan di halaman Usage & Reports Anda akan melihat pemakaian terbagi antara LLM dan WebSearch.
Apa artinya bagi Anda
- Jaga credit tetap cukup agar agent tidak berhenti di tengah percakapan.
- Harapkan credit Free dipakai lebih dulu dan akan expire — rencanakan menambah credit Paid sebelum habis.
- Gunakan modal Active Credits untuk melihat persis apa yang Anda punya dan kapan expire-nya.
Harga lengkap untuk membeli credit — minimum, bonus, dan mata uang — ada di halaman berikutnya.
Langkah berikutnya
Siap menambah credit? Lanjut ke Buying Credits.