Dashboard menampilkan seberapa banyak agent Anda dipakai: percakapan, pesan, dan action (function tool) yang dipanggilnya, dalam rentang waktu yang Anda pilih. Terdapat di sidebar agent pada Home → Dashboard.
Periode dan Opsi
| |
|---|
| 24 Hours · 72 Hours · 30 Days · 12 Months | Rentang waktu untuk setiap kartu dan grafik di halaman. Default: 30 Days. Mengubahnya memuat ulang seluruh halaman di tempat. |
| More options (menu tiga titik) | Berisi Download as PDF, yang menyimpan kartu metrik dan grafik periode saat ini sebagai PDF. Nonaktif selama data sedang dimuat atau saat periode tersebut tidak memiliki data. |
| No Statistics Available | Ditampilkan sebagai pengganti kartu dan grafik saat periode yang dipilih tidak memiliki data percakapan. |
Kartu Metrik
| |
|---|
| Total Conversations | Jumlah percakapan dalam periode yang dipilih. |
| Total Messages | Jumlah pesan dalam periode yang dipilih. |
| Average Conversations | Percakapan per jam, hari, atau bulan, tergantung periodenya. |
| Average Messages | Pesan per jam, hari, atau bulan, tergantung periodenya. |
| Average Messages (per-conversation) | Rata-rata jumlah pesan dalam satu percakapan. |
Grafik Percakapan
| |
|---|
| Total Conversations · Total Messages | Batang per satuan waktu dari periode yang dipilih (jam, hari, atau bulan). Arahkan kursor ke sebuah batang untuk melihat nilainya. |
| Klik sebuah batang | Membuka Selected Period Details dan Conversations in Selected Period di bawah grafik untuk satuan waktu tersebut. |
Pie Chart Penggunaan Action
| |
|---|
| Total Actions | Jumlah total pemanggilan action (function tool) dalam periode tersebut, ditampilkan di tengah pie chart. Legenda mencantumkan setiap action beserta persentasenya. |
| Klik sebuah irisan | Membuka Action Usage History di bawahnya: grafik batang yang menunjukkan seberapa sering action tersebut dipanggil selama periode itu. Klik irisan yang sama lagi untuk menutupnya. |
| No function tool usage data available | Ditampilkan saat agent tidak memanggil action apa pun dalam periode tersebut. |
Selected Period Details
Ditampilkan setelah Anda mengklik sebuah batang di grafik percakapan. Tutup dengan tombol X.
| |
|---|
| Period | Satuan waktu yang Anda klik. |
| Total Conversations · Total Messages · Average Messages / Conversation | Angka untuk satuan waktu tersebut saja. |
| Action Usage Distribution | Pie chart action yang dipanggil dalam satuan waktu tersebut, dengan jumlah pemanggilan dan persentasenya. |
Conversations in Selected Period
Ditampilkan bersama Selected Period Details. Tutup dengan tombol X.
| |
|---|
| Selected Period | Satuan waktu tersebut, dengan jumlah percakapan dan pesannya. |
| Slider rentang waktu | Mempersempit daftar ke sebagian satuan waktu: langkah 10 menit untuk 24 Hours dan 72 Hours, langkah per jam untuk 30 Days, langkah per hari untuk 12 Months. Nilai yang Anda pilih ditampilkan di bawah slider sebagai Selected. |
| Show Messages | Memuat percakapan untuk rentang waktu yang dipilih. |
| Only contains message · All messages | Memfilter daftar: hanya percakapan yang memiliki minimal satu pesan terkirim, atau semuanya. |
| Kartu percakapan | Menampilkan siapa yang memulainya (Participant, Guest, atau nama agent pemanggil), jumlah pesan, dan pesan pertama. Klik kartu untuk membuka percakapan lengkap. Saat Anda kembali, panel, slider, dan filter dipulihkan seperti semula. |
| Load More | Memuat kelompok percakapan berikutnya. |
| Catatan | Ditampilkan dengan All messages: percakapan yang tidak berisi pesan apa pun dihapus otomatis setelah 3 jam. |
Panduan terkait: Dashboard