Reminder
Buka di CMSPlugin Reminder memungkinkan agent Anda menjadwalkan dan mengirim notifikasi berbasis waktu kepada user melalui channel messaging yang terhubung. Reminder dibuat oleh AI selama percakapan atau oleh sistem eksternal melalui API, lalu dikirim secara otomatis pada waktu yang dijadwalkan.
Cara Kerjanya
- Anda membuat konfigurasi plugin dan menghubungkannya ke akun messaging serta notification key.
- AI atau sistem eksternal membuat reminder item, masing-masing berisi nomor telepon, template pesan, dan satu atau beberapa waktu kirim terjadwal.
- Sebuah processor latar belakang berjalan secara berkala, mengambil reminder yang waktunya sudah tiba, dan mengirimkannya melalui layanan Dialog.
- Setelah setiap pengiriman, status reminder diperbarui dan webhook opsional dipanggil dengan hasilnya.
Fitur Utama
| Fitur | Deskripsi |
|---|---|
| Pengiriman terjadwal | Reminder dikirim pada waktu yang tepat, dengan dukungan beberapa waktu kirim per item dan konversi zona waktu otomatis. |
| Logika retry | Hingga lima percobaan gagal per waktu kirim sebelum processor beralih ke waktu terjadwal berikutnya. |
| Pembuatan oleh AI | AI dapat menjadwalkan reminder di tengah percakapan menggunakan function definition milik plugin. |
| Integration API | Sistem eksternal dapat membuat, memperbarui, dan menghapus reminder menggunakan integration key primary atau secondary. |
| Webhook callback | Terima pembaruan status pengiriman secara real-time di URL pilihan Anda. |
| Kontrol server state | Jeda dan lanjutkan pengiriman reminder tanpa menghapus data. |
| Dashboard & pengelolaan | Lihat statistik, filter reminder berdasarkan status atau tanggal, dan lakukan operasi massal. |
Alur Penyiapan
Ikuti langkah-langkah berikut untuk mengonfigurasi dan menggunakan plugin:
- Plugin Setup: buat konfigurasi, atur kredensial, dan dapatkan integration key.
- Create Reminder Items: tambahkan reminder lewat UI dengan detail penerima dan waktu terjadwal.
- AI Function Tool: sediakan plugin untuk AI agar AI dapat membuat reminder selama percakapan.
- Integration API: kelola reminder secara terprogram dari sistem eksternal.
- Processing and Delivery: pahami bagaimana reminder diproses, dikirim, dan dicoba ulang.
- Webhook Notifications: terima callback status pengiriman di endpoint Anda.
- Manage Reminders: lihat dashboard, filter daftar, dan lakukan operasi massal.
Prasyarat
Sebelum membuat instance plugin, siapkan:
- Kode akun messaging yang sudah dikonfigurasi di agent Anda.
- Notification key dari CMS untuk mengotorisasi pengiriman template.
- Satu atau beberapa template notifikasi yang sudah disiapkan untuk isi pesan.
- Strategi zona waktu untuk basis user Anda.