§ Platform · Features

Semua fitur,
dalam satu tempat.

Semua yang ada di balik solusi Qlar: cara agent berbicara dan mengingat, apa yang diketahuinya, bagaimana ia terhubung dan bertindak, serta cara Anda mengelolanya.

Percakapan & Personalisasi

Percakapan yang paham konteks
Percakapan Natural dan Personal
Percakapan mengalir natural, dalam bahasa pengguna, sejak pesan pertama.
  • Tentukan kepribadian, gaya interaksi, dan bahasa asisten, tetap atau dideteksi dari pengguna
  • Sapa setiap pengunjung secara personal dengan variabel dan kondisi di pesan sambutan (nama, waktu, hari)
  • Tampilkan contoh pertanyaan sebelum pesan pertama dan saran lanjutan yang bisa diklik setelah setiap jawaban
  • Pengguna bisa mengetuk widget balasan cepat atau berbicara lewat dikte suara, tanpa perlu mengetik
  • Website tempat chat dipasang bisa mengirim kalimat pembuka sendiri saat chat dimulai
Personalisasi & memory
Baru
Mengingat Setiap Orang
Agent mengingat apa yang Anda izinkan untuk diingat tentang setiap orang, dan tidak lebih.
  • Tentukan memory field, misalnya cabang favorit, bahasa, atau alergi, dan agent mengisinya dari percakapan
  • Tidak ada yang disimpan di luar field yang Anda tentukan; data kategori khusus butuh persetujuan Owner
  • Setiap nilai menyimpan kutipan asalnya, kapan dicatat, dan kapan kedaluwarsa
  • Orang yang bersangkutan bisa mengoreksi data tentang dirinya, dan Anda menentukan staf mana yang boleh melihat data personal; setiap akses tercatat
Siap dalam hitungan menit
Siap Tampil dengan Brand Anda
Luncurkan asisten chat yang sesuai dengan brand Anda dalam hitungan menit.
  • Atur atau buat otomatis nama, avatar, dan logo asisten
  • Sesuaikan warna dan font dengan identitas perusahaan, atau pilih dari template siap pakai
  • Atur setiap token warna UI satu per satu atau tambahkan CSS sendiri untuk kendali white-label penuh
  • Terbitkan halaman About publik berisi deskripsi, tautan media sosial, dan kontak yang bisa langsung diketuk (email, telepon, WhatsApp) agar pengunjung bisa mengenal Anda sebelum chat

Pengalaman Suara & Visual

Percakapan suara ke suara
Ubah Chat Menjadi Panggilan Suara Langsung
Pengguna bisa berbicara dengan agent secara natural, dengan knowledge, tools, dan aturan yang sama seperti chat teks.
  • Tampilan immersive dengan gelombang suara atau transkrip; pengguna bisa berganti kapan saja di tengah panggilan
  • Dua gaya percakapan: bergiliran, atau percakapan natural (beta) untuk obrolan yang lebih mengalir
  • Pilih persona suara dan gaya bicara (Everyday, Expressive, atau Formal), serta atur deteksi suara atau push-to-talk
  • Pengguna bisa melampirkan foto dan dokumen selama panggilan
  • Pasang tombol "Mulai Panggilan Suara" langsung di pesan sambutan
Grafik, tabel, peta & lainnya
Tunjukkan, Bukan Sekadar Ceritakan
Agent menyajikan informasi secara visual, baik di chat teks maupun panggilan suara.
  • Grafik, tabel, peta, rumus, dan halaman sumber muncul di kanvas visual khusus
  • Paksa jenis konten tertentu tampil di kanvas alih-alih dibacakan
  • Di WhatsApp, asisten bisa mengirim isi kanvas sebagai pesan
  • Bekerja sama baiknya saat pengguna mengetik maupun saat panggilan suara

Knowledge & Skills

Jawaban akurat dan tepercaya
Kelola Knowledge Agent
Bekali agent dengan informasi khusus Anda agar jawabannya akurat, mutakhir, dan dipercaya.
  • Unggah dokumen, tempel URL website, atau tautkan video agar agent menjawab dari knowledge base pilihan Anda
  • Batasi jawaban hanya dari knowledge base agar tetap ringkas dan akurat
  • Tampilkan sitasi inline atau sebagai catatan kaki, dengan tautan ke sumber asli agar pengguna mudah memverifikasi
  • Ekstrak knowledge dari teks, tabel, dan gambar untuk data dan insight visual yang lebih rinci
  • Pilih strategi ingestion (semantic, skimming, regulatory, fact-sheet, atau adaptive), plus tahap reranking AI untuk retrieval yang lebih tajam
Prosedur yang diikuti agent
Baru
Skills & Artifacts
Ajarkan agent cara menangani situasi tertentu (refund, intake, inspeksi), dan berikan file yang dibutuhkannya.
  • Tulis skill sebagai prosedur untuk satu jenis situasi, beserta penjelasan kapan dipakai
  • Agent membuka skill hanya ketika percakapan membutuhkannya, lewat kata kunci atau penilaiannya sendiri, dan melepasnya saat topik berganti
  • Berikan folder berisi catatan referensi, template, atau gambar untuk dibaca atau ditampilkan skill
  • Lampirkan skill ke automation agar eksekusi terjadwal mengikuti prosedur yang sama
Selalu mutakhir
Pencarian Web & Data Terkini
Beri agent akses ke data web terkini agar bisa menjawab pertanyaan di luar knowledge base Anda.
  • Aktifkan pencarian web agar agent mengambil informasi terkini saat ditanya
  • Gunakan web scraping untuk menarik konten terstruktur dari halaman tertentu sesuai kebutuhan
  • Batasi pencarian hanya ke domain tepercaya agar hasil tetap fokus dan andal
  • Atur batas waktu dan path untuk mengendalikan seberapa dalam halaman dijelajahi

Channel & Handoff

Integrasi multi-channel
Hadir di Mana Saja
Hadirkan agent di tempat pelanggan dan tim Anda sudah berada.
  • Pasang di website atau aplikasi mana pun dengan web component <qlar-component>, inline atau floating, dirancang lewat builder visual dengan preset dan pratinjau langsung
  • WhatsApp lewat Meta Cloud, Coster, atau Qontak, dengan nomor draf dan nomor live yang terpisah
  • Template notifikasi WhatsApp dan API untuk menghubungi pengguna lebih dulu
  • Redirect ke web: balas pesan WhatsApp dengan tautan login sekali pakai dan lanjutkan percakapan di web
  • Pesan Instagram, serta login dengan Google, Microsoft, atau WhatsApp
Dukungan langsung yang mulus
Eskalasi & Handoff ke Manusia
Saat AI tidak bisa menyelesaikan masalah, percakapan otomatis dialihkan ke petugas tanpa kehilangan konteks.
  • Tentukan pemicu, misalnya sentimen, topik, atau permintaan langsung dari pengguna, yang memulai eskalasi
  • Tugaskan supervisor atau antrean dukungan untuk menerima eskalasi berdasarkan topik atau area
  • Pantau antrean eskalasi secara langsung dan ambil atau lepaskan percakapan secara real time
  • Terima event webhook saat eskalasi dimulai, ditugaskan, dan selesai untuk integrasi ke alur kerja lain

Otomasi & Integrasi

Eksekusi terjadwal & berbasis kondisi
Baru
Automations
Pengguna meminta dengan bahasa sehari-hari; agent menyiapkan tugas yang berjalan sendiri dan melaporkan hasilnya.
  • Dibuat lewat percakapan (di chat, panggilan suara, atau WhatsApp) dan dikonfirmasi pengguna sebelum disimpan
  • Jadwal sekali jalan atau berulang, selalu dengan zona waktu yang jelas
  • Kondisi opsional yang dicek terhadap data nyata, sehingga pengguna hanya dikabari saat ada yang penting
  • Hasilnya dikirim sebagai percakapan baru, pesan WhatsApp, atau keduanya
  • Kebijakan organisasi menentukan apa yang diizinkan, lengkap dengan batas, pemantauan, dan riwayat eksekusi
Integrasi khusus
Gunakan API Anda Sendiri
Hubungkan sistem dan layanan yang sudah ada untuk mengotomasi alur kerja dan menyajikan data di chat.
  • Impor definisi OpenAPI atau atur endpoint API Anda sendiri
  • Atur method HTTP, parameter, dan penanganan respons, tanpa coding
  • Autentikasi dengan bearer token, basic auth, header khusus, atau OAuth; satu pengaturan untuk banyak API
  • Tentukan cara pemanggilan ditangani, termasuk aturan dan format respons, sebelum ditampilkan ke pengguna
Model Context Protocol
Hubungkan ke MCP Server
Perluas kemampuan agent dengan tools dan layanan eksternal melalui standar Model Context Protocol.
  • Hubungkan ke server apa pun yang kompatibel dengan MCP untuk menambah kemampuan agent tanpa membangun API khusus
  • Aktifkan atau nonaktifkan setiap tool dari server MCP agar agent tetap fokus
  • Autentikasi per server: tanpa auth, bearer token, header khusus, OAuth server, atau persetujuan OAuth per pengguna
Aplikasi siap pakai
Plugin Bawaan
Platform menyediakan plugin bawaan, yaitu aplikasi siap pakai sehingga Anda tidak perlu membangun API sendiri.
  • SQL Database Reader: hubungkan SQL Server, PostgreSQL, MySQL, atau Oracle, bahkan yang on-premise, lewat gateway yang hanya terhubung keluar, dan biarkan agent menjawab dengan bahasa sehari-hari, dengan row-level security
  • Chat Form: kumpulkan data terstruktur dari pengguna di tengah percakapan dengan pertanyaan dan logika kondisional yang bisa diatur
  • Dynamic Table: pengguna bisa menanyakan tabel data Anda dengan bahasa sehari-hari, dengan pembuatan tabel berbantuan AI serta impor-ekspor CSV/Excel
  • Public Documents & Reminder: akses marketplace knowledge bersama atau jadwalkan pengingat, dengan API integrasi dan webhook
  • Setiap plugin diatur lewat UI sederhana, tanpa coding
Handoff antar agent yang mulus
Kolaborasi dengan Agent Lain
Agent bisa saling bekerja sama dengan memanggil satu sama lain secara aman untuk tugas khusus.
  • Agent bekerja sama secara otomatis untuk menentukan apa yang dilakukan dan kapan
  • Agent key mengatur agent mana yang boleh memanggil agent Anda
  • Setiap kolaborator punya thread sendiri, sehingga konteks terbawa di beberapa panggilan, bahkan saat panggilan suara

Model AI & Kendali Biaya

Level model & BYO
Pilih Model AI yang Tepat, atau Gunakan Milik Anda
Cocokkan model yang tepat untuk setiap tugas, dengan syarat Anda.
  • Enam level model bawaan (Light, Smart, Analyst, Insight, Thinker, dan Sage), dari layanan sehari-hari hingga penalaran mendalam
  • Versi "+" menjalankan model yang sama dalam Fast mode untuk jawaban lebih cepat
  • Gunakan model dan API key Anda sendiri (OpenAI, Azure OpenAI, Azure AI, atau DeepSeek); pemakaiannya tidak memotong kredit
  • Atur default tingkat organisasi per fitur, timpa per agent, dan batasi panjang respons
Kelola biaya AI
Kendali Kredit & Biaya yang Fleksibel
Kendalikan pemakaian token dan pilihan model agar penerapan AI tetap hemat di skala apa pun.
  • Batasi seberapa banyak percakapan sebelumnya yang diingat AI untuk menghemat token dan kredit
  • Pilih model AI yang ringan untuk menekan biaya dengan hasil yang tetap andal
  • Atur panjang respons maksimum agar tidak ada jawaban panjang yang membuang kredit

Keamanan, Privasi & Tata Kelola

Izin yang aman
Kontrol Akses
Tentukan siapa yang bisa berkomunikasi dengan agent dan informasi apa yang boleh mereka akses.
  • Jadikan agent publik untuk menjangkau lebih luas, atau khusus undangan untuk menjaga eksklusivitas
  • Wajibkan login sebelum chat
  • Buat grup pengguna (misalnya Keuangan, HR) agar agent tahu informasi apa yang boleh atau tidak boleh dibagikan ke setiap tim
  • Batasi seberapa sering pengguna bisa melihat konten sumber untuk melindungi data premium
Simpan hanya yang perlu
Baru
Privacy Mode & Data Sensitif
Tentukan apa yang disimpan, berapa lama, dan apa yang tidak boleh masuk ke percakapan.
  • Privacy Mode mengenkripsi percakapan dan menghapusnya permanen dalam 1–30 hari; tidak bisa dibaca lagi, bahkan oleh Qlar
  • Selama aktif, tidak ada memory, log query, atau analisis percakapan yang disimpan
  • Pembatasan unggah dokumen: jelaskan apa yang tidak diizinkan, misalnya nomor KTP atau kartu, dan setiap unggahan dicek serta ditolak beserta alasannya
Multi-org, peran & audit
Kelola Banyak Organisasi, Satu Tim pada Satu Waktu
Beri setiap anggota tim tingkat akses yang tepat, dan simpan catatan lengkap siapa mengubah apa.
  • Buat atau bergabung ke beberapa organisasi, masing-masing dengan agent, anggota, dan kredit bersama sendiri
  • Tetapkan peran (Owner, Admin, Builder, atau Billing) sesuai tanggung jawab, atau undang orang tanpa peran
  • Berikan hak kontributor per agent (riwayat percakapan, data personal, automation), dengan setiap akses tercatat
  • Pindahkan agent antar organisasi dengan aman, dan lacak jejak audit setiap perubahan hingga nilai lama dan barunya
Langganan & budget group
Kendalikan Pengeluaran dengan Percaya Diri
Dari top-up pertama hingga kendali anggaran tingkat perusahaan, pengeluaran tetap terprediksi.
  • Top-up kredit sesuai kebutuhan, atau berlangganan paket Starter, Pro, atau Enterprise dengan bonus kredit otomatis
  • Atur ambang auto top-up dan batas pengeluaran bulanan agar kredit tidak habis atau berlebih
  • Buat budget group untuk membatasi kredit bulanan tiap pengguna, dan atur batas kredit per agent
  • Lihat biaya setiap percakapan, dan ekspor laporan pemakaian per agent, tim, atau periode

Uji & Pantau

Rilis dengan percaya diri
Test Automation
Bangun dan jalankan test suite percakapan otomatis untuk memastikan agent bekerja benar sebelum dan sesudah setiap perubahan.
  • Kelompokkan tes ke kategori skenario, misalnya onboarding, FAQ, atau kasus khusus, agar cakupannya jelas
  • Tulis skenario percakapan dengan kriteria lulus/gagal untuk memeriksa kebenaran jawaban secara persis atau semantik
  • Jalankan test suite kapan saja dan pantau hasilnya dari waktu ke waktu
  • Ganti model AI dengan aman dengan menjalankan test suite pada kedua versi sebelum memutuskan
Insight yang bisa ditindaklanjuti
Analitik & Log
Pahami kinerja agent dan di mana ia bisa ditingkatkan lewat dashboard bawaan dan log yang rinci.
  • Lihat metrik dashboard seperti volume pesan, durasi sesi, tingkat penyelesaian, dan frekuensi eskalasi
  • Analisis feedback pengguna untuk menemukan topik yang sering belum terjawab dengan baik
  • Telusuri log monitoring dengan filter per layanan untuk mendiagnosis kegagalan integrasi dan pemanggilan tool
  • Ekspor dashboard, lengkap dengan semua grafik dan metrik, sebagai laporan PDF
Insight berbasis AI dalam skala besar
Biarkan AI Menganalisis Setiap Percakapan
Melampaui dashboard: jalankan evaluasi AI di seluruh riwayat percakapan untuk melihat apa yang sebenarnya terjadi.
  • Jalankan analisis bawaan seperti deteksi komplain, sentimen, skor penyelesaian, dan penilaian risiko 21 kategori, atau buat sendiri
  • Analisis rentang tanggal penuh atau sampel cerdas, dan dapatkan grafik agregat beserta insight yang ditulis AI
  • Telusuri dari grafik mana pun langsung ke percakapan di baliknya, hingga satu pesan yang ditandai