Bayangkan jika setiap kiriman dan setiap pelanggan mendapat perhatian tepat waktu.Make it real.

Logistik tidak pernah berhenti, dan masalah jarang memberi tanda. Qlar menghadirkan solusi yang memahami kiriman, hub, armada, dan vendor, sehingga tim melihat apa yang perlu diperhatikan lebih awal, pelanggan mendapat jawaban tanpa menunggu, dan keputusan berdasar pada data terkini.

Apa yang bisa Qlar lakukan untuk AndaHubungi kami
Control Tower AssistantNetwork Performance IntelligenceTracking & Customer CareField & Hub Assistant

Control Tower Assistant

“Bayangkan setiap exception sampai ke orang yang tepat sebelum menjadi keterlambatan.”

Realitas hari ini

Apa yang menghambat

01

Masalah ditemukan setelah pelanggan menyadarinya

Kiriman terlambat, SLA terlewat, dan bottleneck muncul di laporan, bukan saat mulai terjadi.

02

Data tersebar di terlalu banyak sistem

TMS, WMS, portal vendor, dan spreadsheet masing-masing hanya menyimpan sebagian cerita.

03

"Kiriman saya di mana?" tidak pernah berhenti

Pertanyaan tracking dan status menghabiskan kapasitas customer service setiap hari.

04

Tim lapangan dan hub sulit mendapat jawaban cepat

Prosedur, tarif, dan penanganan exception sulit dicari saat di jalan atau di lantai hub.

Solusi

Apa yang bisa Qlar lakukan untuk Anda

Empat solusi Logistik, masing-masing dibentuk mengikuti cara kerja yang sesungguhnya.

Control Tower Assistant

“Bayangkan setiap exception sampai ke orang yang tepat sebelum menjadi keterlambatan.”

Memantau kiriman, hub, dan vendor, menandai exception saat mulai muncul, dan membantu tim Anda bertindak, baik saat diminta, sesuai jadwal, maupun ketika suatu kondisi terpenuhi.

Yang dikerjakan

  • Status kiriman, hub, dan vendor kapan pun dibutuhkan
  • Peringatan risiko SLA dan exception yang Anda tentukan
  • Briefing terjadwal untuk setiap tim
  • Aksi di sistem Anda melalui integrasi

Yang berubah ketika solusi bekerja

  • Exception terlihat lebih awal
  • Lebih sedikit memantau dashboard secara manual
  • Respons lebih cepat terhadap risiko SLA
  • Tim fokus memperbaiki, bukan mencari

Network Performance Intelligence

“Bayangkan jika Anda bisa bertanya apa saja tentang jaringan Anda.”

Pimpinan bisa bertanya tentang volume, ketepatan waktu, biaya, margin, dan SLA vendor dengan bahasa sehari-hari, dan mendapat analisis, grafik, tabel, dan peta dari data Anda sendiri.

Yang dikerjakan

  • Pertanyaan dalam bahasa sehari-hari atas data operasional dan keuangan
  • Grafik, tabel, dan peta dibuat seketika
  • Drill-down per rute, hub, wilayah, vendor, atau pelanggan
  • Penalaran dijelaskan langkah demi langkah

Yang berubah ketika solusi bekerja

  • Jawaban dalam menit, bukan hari
  • Lebih sedikit permintaan laporan ad-hoc
  • Satu gambaran lintas operasional dan keuangan
  • Masalah terlihat selagi masih ada waktu untuk bertindak

Tracking & Customer Care

“Bayangkan setiap pelanggan tahu di mana kirimannya, tanpa harus menelepon.”

Menjawab pertanyaan tracking, tarif, dan layanan di WhatsApp dan web dari data Anda yang terkini, lalu menyerahkan ke tim Anda ketika kasus membutuhkan manusia.

Yang dikerjakan

  • Tracking dan status kiriman dari sistem Anda
  • Pertanyaan tarif, jangkauan, dan layanan
  • Penerimaan klaim dan keluhan
  • Handoff ke tim Anda dengan konteks lengkap

Yang berubah ketika solusi bekerja

  • Pertanyaan tracking terjawab 24/7
  • Respons dalam detik, bukan jam
  • Jawaban konsisten di semua channel
  • Customer service fokus pada masalah nyata

Field & Hub Assistant

“Bayangkan setiap kurir dan tim hub memiliki jawaban di saku mereka.”

Memberi tim lapangan, hub, dan kantor jawaban beserta sumbernya dari SOP, rate card, kebijakan, dan prosedur penanganan exception Anda.

Yang dikerjakan

  • Jawaban dari SOP, rate card, dan kebijakan
  • Prosedur exception dan eskalasi kapan pun dibutuhkan
  • Setiap jawaban menyertakan sumbernya
  • Bisa diakses dari ponsel, dalam bahasa tim Anda

Yang berubah ketika solusi bekerja

  • Jawaban prosedur dalam detik
  • Lebih sedikit telepon ke supervisor untuk pertanyaan rutin
  • Penanganan exception lebih konsisten
  • Onboarding staf baru lebih cepat
Delivery outcomes

Outcome yang bisa diukur
sejak hari pertama

Kami fokus pada outcome yang langsung dihasilkan Qlar: respons lebih cepat, lebih banyak pertanyaan terselesaikan, jawaban yang konsisten, dan lebih banyak waktu untuk tim Anda. Hasil bisnis seperti pendapatan dipengaruhi banyak faktor di luar Qlar; delivery outcomes adalah hal yang bisa kita ukur bersama sejak awal.

Lebih awal

Exception terlihat sebelum pelanggan menyadarinya

24/7

Pertanyaan kiriman terjawab

Menit

Dari pertanyaan hingga analisis di seluruh jaringan

Fokus

Tim menyelesaikan masalah, bukan mencarinya

Untuk tim teknologi Anda

Di baliknya, satu platform yang bisa dipercaya tim IT Anda.

Setiap solusi berjalan di atas platform Qlar yang aman, dapat diatur (governable), terintegrasi dengan sistem yang sudah Anda gunakan, dan siap untuk lingkungan Anda.

Lihat cara kerjanyaKeamanan & Tata Kelola
Industri lainnya:KesehatanJasa KeuanganManufaktur

Bayangkan jika setiap kiriman dan setiap pelanggan mendapat perhatian tepat waktu.
Make it real.

Coba QlarHubungi kami