Patient Concierge
Front desk Anda menerima ratusan pesan identik setiap hari: 'Jam berapa dr. Andi praktek?' 'Berapa biaya konsultasi spesialis?' 'Apakah BPJS saya diterima di sini?' Agen Patient Concierge menjawab semuanya secara instan, sepanjang waktu — dan sebelum mengkonfirmasi setiap janji, ia mengumpulkan keluhan utama dan tujuan kunjungan pasien agar dokter sudah memiliki konteks saat pasien datang. Pasien mendapat jawaban lebih cepat. Staf menghabiskan waktu untuk hal yang penting. Dokter memulai setiap konsultasi dengan lebih siap. Skor kepuasan meningkat tanpa menambah tenaga kerja.
Dampak Bisnis yang Terukur
Hasil nyata yang dilihat tim dalam hitungan minggu setelah penerapan.
Pertanyaan jadwal dan informasi rutin ditangani secara otomatis, mengembalikan fokus staf front desk ke hal yang lebih penting.
Pasien mendapat jawaban instan pukul 9 malam di hari Minggu — tanpa lembur, tanpa staf on-call, tanpa pesan yang terlewat.
Tanpa antrean. Pasien menerima jawaban yang akurat dan personal lebih cepat dari yang bisa diketik oleh agen manusia mana pun.
Layanan yang lebih cepat dan konsisten berdampak langsung pada CSAT yang lebih tinggi dan tingkat absen janji yang lebih rendah.
Cara Kerjanya
- Pencarian jadwal dokter, spesialisasi & ketersediaan
- Pre-screening pra-kunjungan — keluhan utama dikumpulkan sebelum konfirmasi
- Pemesanan janji, penjadwalan ulang & pembatalan
- Pengecekan status antrean secara real-time
- Tarif layanan & harga paket medical check-up
- Lokasi, fasilitas & jam operasional
- Verifikasi cakupan BPJS & info jaringan cashless
- Tim front desk klinik dan rumah sakit
- Manajer pengalaman pasien
- Kepala operasional untuk kurangi volume telepon
- Tim pemasaran untuk pengalaman kontak pertama
- Integrasi HIS untuk jadwal & antrean real-time
- Konektivitas BPJS API dan mitra asuransi
- Eskalasi kustom untuk kasus kompleks
- Penerapan di WhatsApp Business & widget website
- Dukungan multi-dokter, multi-spesialisasi, multi-cabang
- Konfigurasi bahasa Indonesia & Inggris
Simulasi Estimasi Biaya
Geser slider untuk mensimulasikan estimasi biaya bulanan berdasarkan volume penggunaan.
Estimasi Biaya Bulanan
$600/mo
≈ IDR 9.600.000 / bulan
per booking berhasil
$1.00
Hanya estimasi. Biaya aktual bergantung pada panjang pesan dan kompleksitas percakapan.
Sudah termasuk
- ✓Biaya pesan WhatsApp Business API
- ✓Pemrosesan AI agent & penggunaan language model
- ✓Alur booking, FAQ, pengingat & handoff
- ✓Inbox handoff staf langsung + dasbor analitik
Siap Menerapkan Agent Ini?
Mulai dengan satu use case, aktifkan dalam hitungan hari, dan kembangkan ke seluruh alur kerja Anda. Tanpa coding, tanpa komitmen jangka panjang.