Privacy
Buka di CMSPengaturan tingkat organization yang membuat isi percakapan tidak bisa dibaca oleh siapa pun — termasuk Owner dan Admin — setelah jendela retensi berakhir.
Buka halaman Organization → Configure pada organization Anda → tile Privacy. Hanya untuk Owner dan Admin; tile ini tidak ditampilkan untuk yang lain.
Tujuan dan Akses
| Privacy Mode | Mengenkripsi konten percakapan baru dan menghapusnya untuk semua orang setelah kedaluwarsa. Off secara default. |
| Akses Halaman | Hanya Owner/Admin. |
| Berlaku Surut | Tidak — hanya pesan yang dikirim setelah diaktifkan yang terlindungi. |
Pengaturan
| Privacy mode enabled | Saklar utama. Anda bisa mengatur jendela di bawah sebelum menyalakannya. |
| Retention (hours) | 1–168, default 24. Ter-reset tiap kali ada pesan baru masuk ke percakapan. |
| Hard cap (days) | 1–30, default 7. Batas mutlak terlepas dari aktivitas yang berlangsung terus. Tidak boleh lebih pendek dari retensi. |
| Enabled since / Last changed | Kapan mode dinyalakan, dan kapan pengaturan terakhir diubah. |
| Save privacy settings | Menyimpan nilai yang sedang diatur. Menyalakan mode terlebih dahulu membuka konfirmasi Turn on privacy mode?, dan Turn on menerapkannya. Mematikan mode atau mengubah jendela langsung tersimpan. |
Sinkronisasi Layanan Percakapan
| Conversation service: up to date | Pengaturan aktif dan sedang ditegakkan. |
| Conversation service has not received the latest setting | Penegakan tertinggal; ditampilkan aksi Resend. |
| Could not check the conversation service | Status tidak bisa diverifikasi; coba lagi sesaat lagi. |
Yang Terdampak
| Transkrip & Conversation Analysis | Tidak menampilkan konten, untuk role apa pun, setelah kedaluwarsa. |
| Personalization | Tidak disimpan selama mode privasi aktif. |
| Query Logging SQL DB Reader | Dimatikan. |
| Voice Canvas → WhatsApp / email | Pengiriman dinonaktifkan saat call. |
| Automations | Konten automation (instruksi, kondisi, penerima) disembunyikan dari staf; automation baru disimpan terenkripsi. Tercantum bila fitur Automations tersedia. |
| Statistik | Jumlah pesan, token, channel, waktu, dan user ID tetap disimpan. |
| Mematikan | Hanya menghentikan perlindungan untuk pesan baru — konten yang sudah terlindungi tetap kedaluwarsa sesuai jadwal dan tidak bisa dipulihkan. |
Lihat Mode Privasi untuk penjelasan lengkap, dan Mengelola Akses Agent untuk izin per-contributor yang terkait.
Panduan terkait: Mode Privasi