Agent Contributors
Buka di CMSMenentukan Builder organization mana yang boleh mengelola dan berkontribusi ke suatu agent, serta apa saja yang boleh dibaca masing-masing. Buka dari halaman Manage agent lewat tile Contributor; Back kembali ke tab Agents organization di halaman Organizations.
Buka halaman OrganizationsTujuan dan Akses
| Agent Contributors | Menentukan Builder mana yang boleh mengelola dan berkontribusi ke suatu agent. |
| Akses Implisit | Owner dan Admin selalu memiliki akses dan tidak ditampilkan di sini. |
| Akses Halaman | Hanya Owner/Admin. |
| Izin Terpisah | Mengelola agent, membaca percakapannya, membaca apa yang diingatnya tentang orang, dan melihat automation user adalah izin-izin berbeda. Menjadi contributor hanya memberi yang pertama. |
Kartu Contributor
| Name | Menampilkan nama contributor. |
| Email · Added | Menampilkan email contributor dan tanggal ia ditambahkan. |
| Conversation history | Saklar yang menentukan boleh atau tidaknya contributor membuka transkrip agent ini. Menyala secara default. |
| Participant Data | Dropdown untuk mengatur akses contributor ke apa yang diingat agent tentang orang. Defaultnya No access, dan nonaktif selama saklar organization mati. |
| Automations | Tiga saklar yang menentukan apa yang boleh dilakukan contributor terhadap automation yang dibuat user pada agent ini. Semuanya mati secara default. Lihat Switch Automations. |
| Ikon Hapus | Mengeluarkan contributor. |
Saklar Conversation History
| Menyala (default) | Bisa membuka transkrip penuh percakapan agent ini. |
| Mati | Bisa mengelola agent, tetapi tidak bisa membaca apa yang dikatakan penggunanya. |
| Alasan Default | Menyala secara default karena selama ini contributor memang bisa melakukannya; contributor yang sudah ada tetap memegang aksesnya, dan tidak ada migrasi data yang diperlukan. |
| Owner/Admin | Selalu bisa membaca riwayat percakapan, bahkan jika saklar miliknya sendiri dimatikan. |
| Tanpa Saklar Organization | Berbeda dari data participant, izin ini tidak punya saklar induk tingkat organization. |
| Halaman yang Ditahan | Conversation Detail, Conversation History seorang participant, dan Thread Analysis menampilkan peringatan sebagai pengganti percakapan. Di Thread Analysis, panel analisis tetap tampil. |
| Tombol Masuk | Tombol "View Conversation" tetap terlihat di mana pun, supaya orang tahu fiturnya ada dan bisa meminta akses. |
| Pencatatan Akses | Setiap pembukaan transkrip dicatat — siapa yang membaca, percakapan milik siapa, dan kapan. |
| Tidak Tercakup | Cuplikan pendek di tempat lain — baris pertama di Dashboard, potongan pesan di Feedback Insight, kutipan bukti di Conversation Analysis — tidak disembunyikan oleh saklar ini. |
| Mode Privasi | Kontrol terpisah tingkat organization. Saat aktif, konten dihapus untuk semua orang setelah jendela retensinya berakhir, terlepas dari saklar ini — lihat Mode Privasi. |
Level Participant Data
Dropdown Participant data menawarkan lima level bernama. Level ini bukan tangga: pembaca data sensitif melihat lebih banyak daripada editor, tetapi tidak bisa mengubah apa pun.
| No access | Tidak bisa melihat apa pun yang diingat agent tentang participant. Ini default-nya. |
| Read ordinary fields | Boleh melihat field ingatan biasa, tetapi tidak yang berkategori khusus. |
| Read everything, change nothing | Boleh melihat setiap field ingatan, termasuk yang berkategori khusus, tetapi tidak boleh mengubah atau menghapus satu pun. |
| Manage ordinary fields | Boleh melihat, mengoreksi, dan menghapus field biasa. Field berkategori khusus tetap tersembunyi sepenuhnya. |
| Manage everything | Boleh melihat, mengoreksi, dan menghapus setiap field ingatan, termasuk yang sensitif. |
| Saklar Organization | Selama saklar akses staf di Personalization organization mati, semua level tidak berlaku dan dropdown dinonaktifkan. |
Switch Automations
| Can view automations | Membolehkan contributor membuka Automations Monitor dan melihat automation yang dibuat user pada agent ini. Mati secara default. |
| Can view execution history | Membolehkan contributor melihat riwayat run tiap automation. Membutuhkan Can view automations; nonaktif selama saklar itu mati. |
| Can pause, resume and disable | Membolehkan contributor mengelola automation dari Monitor. Membutuhkan Can view automations; nonaktif selama saklar itu mati. |
| Kalimat Ringkasan | Di bawah saklar, satu kalimat menjelaskan apa yang diizinkan kombinasi tersebut, misalnya "Can see users' automations, but not their run history, and cannot pause or disable them." |
| Menghapus | Bukan izin contributor. Hanya Owner dan Admin organization yang bisa menghapus automation dari Monitor. |
| Owner/Admin | Selalu bisa melihat, mengelola, dan menghapus, tanpa bergantung pada kartu mana pun. |
| Ketersediaan | Saklar ini hanya muncul bila fitur Automations tersedia. |
| Mematikan View | Ikut mematikan history dan manage. |
| Privacy Mode | Lebih utama: saat aktif, konten disembunyikan dari semua orang di Monitor apa pun isi saklar ini. Lihat Privacy Mode. |
Add Contributor
| Add Contributor | Membuka dialog Add Agent Contributor. |
| Organization Builder | Dropdown berisi Builder yang memenuhi syarat dan belum menjadi contributor. Hanya Builder yang bisa menjadi contributor. |
| Can view conversation history | Saklar, menyala secara default. Matikan untuk orang yang mengatur agent tetapi tidak perlu membaca percakapan pelanggan. |
| Participant data | Dropdown, defaultnya No access. |
| Automations | Tiga saklar — view, view execution history, pause/resume/disable — semuanya mati secara default. |
| Add | Mengonfirmasi dan menambahkan Builder terpilih sebagai contributor. |
Remove
| Remove (ikon tempat sampah) | Mengeluarkan contributor dari kartunya. |
| Contributor Terakhir | Tidak bisa menghapus contributor terakhir; minimal satu harus tersisa. |
Lihat Mengelola Akses Agent untuk penjelasan lengkap kedua izin tersebut.
Panduan terkait: Mengelola Akses Agent