Agent Contributors
Menentukan Builder organization mana yang boleh mengelola dan berkontribusi ke suatu agent, serta apa saja yang boleh dibaca masing-masing.
Buka halaman OrganizationTujuan dan Akses
| Agent Contributors | Menentukan Builder mana yang boleh mengelola dan berkontribusi ke suatu agent. |
| Akses Implisit | Owner dan Admin selalu memiliki akses dan tidak ditampilkan di sini. |
| Akses Halaman | Hanya Owner/Admin. |
| Izin Terpisah | Mengelola agent, membaca percakapannya, dan membaca apa yang diingatnya tentang orang adalah tiga izin berbeda. Menjadi contributor hanya memberi yang pertama. |
Kartu Contributor
| Name | Menampilkan nama contributor. |
| Email · Added | Menampilkan email contributor dan tanggal ia ditambahkan. |
| Conversation history | Saklar yang menentukan boleh atau tidaknya contributor membuka transkrip agent ini. Menyala secara default. |
| Participant Data | Dropdown untuk mengatur akses contributor ke apa yang diingat agent tentang orang. Defaultnya No access, dan nonaktif selama saklar organization mati. |
| Ikon Hapus | Mengeluarkan contributor. |
Saklar Conversation History
| Menyala (default) | Bisa membuka transkrip penuh percakapan agent ini. |
| Mati | Bisa mengelola agent, tetapi tidak bisa membaca apa yang dikatakan penggunanya. |
| Alasan Default | Menyala secara default karena selama ini contributor memang bisa melakukannya; contributor yang sudah ada tetap memegang aksesnya, dan tidak ada migrasi data yang diperlukan. |
| Owner/Admin | Selalu bisa membaca riwayat percakapan, bahkan jika saklar miliknya sendiri dimatikan. |
| Tanpa Saklar Organization | Berbeda dari data participant, izin ini tidak punya saklar induk tingkat organization. |
| Halaman yang Ditahan | Conversation Detail, Conversation History seorang participant, dan Thread Analysis menampilkan peringatan sebagai pengganti percakapan. Di Thread Analysis, panel analisis tetap tampil. |
| Tombol Masuk | Tombol "View Conversation" tetap terlihat di mana pun, supaya orang tahu fiturnya ada dan bisa meminta akses. |
| Pencatatan Akses | Setiap pembukaan transkrip dicatat — siapa yang membaca, percakapan milik siapa, dan kapan. |
| Tidak Tercakup | Cuplikan pendek di tempat lain — baris pertama di Dashboard, potongan pesan di Feedback Insight, kutipan bukti di Conversation Analysis — tidak disembunyikan oleh saklar ini. |
Add Contributor
| Add Contributor | Membuka dialog Add Agent Contributor. |
| Organization Builder | Dropdown berisi Builder yang memenuhi syarat dan belum menjadi contributor. Hanya Builder yang bisa menjadi contributor. |
| Can view conversation history | Saklar, menyala secara default. Matikan untuk orang yang mengatur agent tetapi tidak perlu membaca percakapan pelanggan. |
| Participant data access | Dropdown, defaultnya No access. |
| Add | Mengonfirmasi dan menambahkan Builder terpilih sebagai contributor. |
Remove
| Remove (ikon tempat sampah) | Mengeluarkan contributor dari kartunya. |
| Contributor Terakhir | Tidak bisa menghapus contributor terakhir; minimal satu harus tersisa. |
Lihat Mengelola Akses Agent untuk penjelasan lengkap kedua izin tersebut.