Credit & Role Billing

Sebuah organization berbagi satu pool credit yang membayar semua yang dilakukan agent-nya. Halaman ini menjelaskan cara kerja credit bersama tersebut, siapa pemilik role khusus Billing, dan cara menyerahkan role itu ke orang lain dengan aman.

Mencari cara membeli credit, mengelola subscription, atau menambah payment method? Semua itu ada di section khusus Billing & Credit. Halaman ini hanya membahas sisi organization: pool bersama dan role Billing.

Cara kerja credit organization

Credit adalah saldo bersama yang membayar penggunaan agent di seluruh organization. Setiap percakapan yang dilakukan agent, dan setiap jenis penggunaan lainnya, ditarik dari credit organization — bukan dari saldo pribadi siapa pun.

Beberapa konsekuensi yang perlu diingat:

• Tidak peduli siapa yang membuat sebuah agent atau siapa yang sedang mengobrol dengannya — penggunaan selalu diambil dari pool organization.
• Saat pool menipis, setiap agent di organization terpengaruh, jadi memantau saldo itu penting.
• Untuk mencegah satu tim menghabiskan pool, batasi tim dengan Budget Groups.

Role Billing

Billing adalah role khusus. Siapa pun yang memegangnya dapat melihat billing dan credit organization.

Role ini berbeda dari role sehari-hari dalam dua hal penting:

Karena Billing diserahkan melalui transfer dan bukan diedit seperti role lain, ia selalu memiliki satu pemegang yang jelas. Untuk gambaran lengkap role lainnya, lihat Roles & Permissions.

Melihat penggunaan

Halaman My Credit menampilkan penggunaan credit. Jika Anda tergabung dalam beberapa organization, halaman ini menyertakan dropdown organization selector sehingga Anda dapat berpindah melihat penggunaan organization yang mana.

Tip: Jika sebuah angka terlihat mengejutkan, periksa organization selector terlebih dahulu — bisa jadi Anda sedang melihat penggunaan organization yang salah.

Untuk mengatur seberapa banyak setiap tim dapat menghabiskan, siapkan Budget Groups.

Mentransfer role Billing

Role Billing berpindah dari satu orang ke orang lain melalui alur permintaan-dan-respons. Berikut urutan lengkapnya.

Siapa yang dapat memulai transfer: seorang Owner yang saat ini memegang role Billing.

1. Owner mengklik Transfer Billing Role.
2. Sebuah dialog terbuka dengan dropdown Member. Hanya member yang memenuhi syarat yang muncul: member yang bukan user saat ini dan yang belum memegang role Billing.
3. Owner memilih penerima dan mengklik Send Request.
4. Penerima yang dipilih harus merespons:
   • Accept — role Billing berpindah ke mereka.
   • Decline — tidak ada yang berubah; role tetap di tempatnya semula.
5. Sebelum permintaan diterima, Owner yang memulai dapat Cancel permintaan tersebut.

Penting: Hanya satu transfer billing yang tertunda boleh ada pada satu waktu. Selesaikan atau batalkan permintaan saat ini sebelum memulai yang lain.

Anda tidak bisa keluar selama memegang Billing

Jika Anda memegang role Billing, Anda tidak dapat keluar dari organization sampai Anda mentransfernya ke orang lain terlebih dahulu. Serahkan menggunakan langkah-langkah di atas, lalu Anda bebas untuk keluar. Lihat Members & Invitations untuk cara kerja keluar dari organization.

Contoh kasus

Tujuan: Dina memegang role Billing tetapi ingin Sari dari finance yang memantau saldo credit.

1. Dina mengklik Transfer Billing Role.
2. Di dialog ia memilih Sari dari dropdown Member dan mengklik Send Request.
3. Sari melihat permintaan yang tertunda dan mengklik Accept.
4. Role Billing kini menjadi milik Sari — ia dapat membuka My Credit, memilih organization, dan memantau penggunaan.

Langkah berikutnya

Pelajari cara melacak setiap perubahan pada sebuah agent di Audit Trail, atau kembali ke Overview.