Audit Trail
Buka di CMSSetiap agent menyimpan riwayat lengkap perubahan yang dilakukan pada konfigurasinya — siapa mengubah apa, dan kapan. Audit trail adalah tempat Anda membaca riwayat tersebut, sehingga mudah untuk meminta pertanggungjawaban dan menelusuri kejutan seperti "siapa yang mengubah instruksi kemarin?".
Siapa yang dapat melihat audit trail? Hanya Owner dan Admin.
Mengapa audit trail penting
Perilaku sebuah agent berasal dari konfigurasinya: welcome message, instruksinya, contributor yang ditugaskan padanya, dan banyak pengaturan kecil lainnya. Ketika perilaku itu tiba-tiba berubah, Anda ingin jawaban yang jelas, bukan menebak-nebak.
Audit trail memberikan tepat hal itu:
- Pertanggungjawaban — setiap perubahan terhubung ke orang yang melakukannya.
- Penelusuran — saat sebuah agent mulai menjawab berbeda, Anda dapat melihat persis perubahan yang menyebabkannya.
- Riwayat — Anda dapat menengok kembali beberapa hari atau minggu untuk memahami bagaimana sebuah agent mencapai kondisinya sekarang.
Anggap saja seperti kamera keamanan untuk pengaturan sebuah agent: tidak ada yang berubah tanpa meninggalkan catatan.
Di mana menemukannya
Buka halaman Organization → Configure pada organization Anda → tile Agents → pada card agent, klik Manage → tile Audit Trail (View audit trail).
Ini membuka riwayat perubahan untuk satu agent tersebut. Setiap agent memiliki audit trail-nya sendiri yang terpisah.
Panel filter
Audit trail bisa menjadi panjang, jadi panel filter membantu Anda mempersempit log ke persis yang Anda butuhkan. Anda dapat menggabungkan filter-filter berikut:
| Filter | Fungsinya |
|---|---|
| Entity Type | Membatasi ke satu jenis record: agent_configuration atau user_data. |
| Action | Menampilkan hanya event created, updated, atau deleted. |
| Actor Email | Menampilkan hanya perubahan yang dibuat oleh satu orang tertentu. |
| Changed Field | Menampilkan hanya perubahan pada satu field bernama, mis. Name. |
| From Date / To Date | Membatasi ke rentang tanggal. From Date harus sama dengan atau sebelum To Date. |
Record muncul setelah Anda mengklik Apply. Untuk mengulang dari awal, klik Reset: semua filter dikosongkan dan seluruh record ditampilkan. Filter terakhir Anda diingat selama tab browser tetap terbuka. Back to Organization kembali ke halaman Agents organization.
Membaca tabel hasil
Perubahan yang cocok muncul dalam sebuah tabel dengan kolom-kolom berikut:
| Kolom | Artinya |
|---|---|
| Action | created, updated, atau deleted. |
| Entity Type | Jenis record yang berubah. |
| Actor | Orang yang melakukan perubahan. |
| Timestamp | Kapan perubahan terjadi. |
| Changed Fields | Nama field yang berubah. |
| Changes | Membuka Changes Detail untuk record tersebut. |
Changes Detail menampilkan action, entity type, actor, dan timestamp record, serta Old Value dan New Value setiap field yang berubah secara berdampingan. Back to Audit Trail kembali ke daftar dengan filter Anda tetap tersimpan.
Tip: Daftar menampilkan 20 record per halaman secara default, dengan pagination di bagian bawah. Anda dapat menyesuaikan ukuran halaman jika ingin melihat lebih banyak sekaligus.
Contoh kasus
Tujuan: Dina ingin tahu siapa yang mengedit welcome message sebuah agent dan apa isi sebelumnya.
- Ia mengklik Manage pada card agent, lalu tile Audit Trail.
- Di panel filter ia mengatur Actor Email = email dr. Budi dan Action = updated.
- Ia mengklik Apply.
- Tabel menampilkan satu baris dari kemarin yang Changed Fields-nya memuat welcome message.
- Ia mengklik Changes untuk membaca teks lama dan baru lengkap berdampingan — memastikan Budi yang melakukan perubahan.
Langkah berikutnya
Kembali ke Agents in an Organization untuk mengelola agent, atau pelajari bagaimana pengeluaran bekerja di seluruh organization di Billing & Credits.