Mengotomatiskan Tugas
Automation memungkinkan pengguna agent Anda meminta agent mengerjakan sesuatu di kemudian hari, secara otomatis, tanpa harus membuka percakapan lagi. Operations lead Kirana Group berkata kepada Atlas: "Every weekday at 7:30, check the status of project KG-2041 and give me a short summary, but only if it is delayed or on hold." Sejak itu Atlas melakukannya persis seperti itu, setiap pagi hari kerja, di latar belakang.
Tidak ada yang perlu belajar cron expression, queue, atau workflow builder. Conversation adalah antarmukanya; Automation adalah eksekusi yang persisten.
Modelnya dalam satu baris
Setiap automation mengikuti empat langkah yang sama:
Trigger → Condition → Task → Action
| Langkah | Menjawab | Contoh dari Atlas |
|---|---|---|
| Trigger | Kapan dievaluasi? | Setiap hari kerja (Senin sampai Jumat) jam 07:30 (Asia/Jakarta) |
| Condition | Perlu dilanjutkan? (opsional) | Status proyek KG-2041 mengandung "delayed" atau "on hold" |
| Task | Pekerjaan apa yang dilakukan agent? | Mengecek KG-2041 dan merangkum status, progres, anggaran, dan tahap approval saat ini |
| Action | Apa yang dilakukan dengan hasilnya? | Membuat conversation baru di Qlar dan memberi tahu user |
Task berjalan dalam konteks agent Anda sendiri, dengan konfigurasi, skill, dan akses data milik agent. Task tidak pernah punya permission lebih besar daripada yang sudah dimiliki orang yang membuat automation tersebut. Dalam contoh ini, Atlas membaca status proyek dengan API get_project_status yang sama dengan yang dipakainya di chat biasa (lihat Menghubungkan API Anda).
Siapa melakukan apa
Ada dua kelompok orang yang terlibat, di dua tempat yang berbeda:
| Siapa | Di mana | Yang dilakukan |
|---|---|---|
| User agent Anda | Chat itu sendiri, dan halaman Automations di QA-Web (buka sidebar chat dengan ☰, lalu Automations) | Membuat automation dengan berbicara ke agent, lalu melihat, mengedit, pause, resume, run now, melihat history, dan menghapus automation miliknya sendiri. |
| Anda, Owner atau Contributor agent | Grup Automations di sidebar CMS | Menentukan apakah user boleh mengotomatiskan sesuatu dan dalam batasan apa (Policy), serta memantau atau mengelola apa yang mereka buat (Monitor). |
Anda mengelola; Anda tidak menuliskan automation user untuk mereka. Apa yang dilakukan sebuah automation tetap menjadi urusan orang yang memintanya. Untuk Atlas, operations lead membuat sendiri pengecekan KG-2041, dan tim Atlas di CMS hanya mengatur policy dan memantau Monitor.
Di mana letaknya di CMS
Buka sidebar agent Anda. Di antara Channels dan Simulation ada grup Automations dengan dua halaman:
| Halaman | Untuk apa | Panduan |
|---|---|---|
| Policy | Saklar utama dan semua batasan: apa yang boleh diotomatiskan user, berapa banyak, seberapa sering, dan apa yang boleh mereka lakukan dengan automation miliknya sendiri. Mati secara default. | Mengatur Automation Policy |
| Monitor | Tampilan governance atas semua automation yang dibuat user di agent ini, lengkap dengan run history dan pause / resume / disable / delete. | Memantau & Mengelola |
Dalam bagian ini
| Panduan | Yang akan Anda pelajari |
|---|---|
| Cara Kerja Automation | Perjalanan sebuah automation: pembuatan, penjadwalan, sebuah run, hasilnya, dan status di antaranya. |
| Mengatur Automation Policy | Mengaktifkan Automation untuk Atlas dan memilih batasannya. |
| Membuat Automation | Apa yang dikatakan user, apa yang ditampilkan agent, dan cara mengonfirmasi. Termasuk jadwal, condition, dan action. |
| Mengelola Automation Anda | Tampilan milik user: halaman Automations, notifikasi, dan kontrol pada setiap automation. |
| Memantau & Mengelola | Monitor di CMS, permission contributor, dan bagaimana Privacy Mode mengubah apa yang bisa Anda lihat. |
| Troubleshooting Run | Kenapa sebuah run dilewati atau gagal, atau kenapa automation berhenti, dan apa yang perlu dilakukan. |
Sebelum memulai
- Agent Anda sudah live dan dipakai orang. Automation adalah fitur Tahap 4: selesaikan dulu Preview dan Publish Perubahan dan Mengatur Siapa yang Memakai dan Membangun.
- User harus sudah login. Automation milik seorang pribadi, jadi hanya bisa dibuat dan dikelola oleh orang yang sudah login. Visitor, CMS preview, group chat, dan panggilan agent-to-agent tidak pernah mendapat Automation.
- Mati sampai Anda menyalakannya. Sebelum Anda mengaktifkannya di halaman Policy, agent tidak menawarkan Automation dan tidak ada yang melihat entri Automations di chat.
- Agent butuh tool untuk datanya. Automation hanya bisa mengecek apa yang sudah bisa dibaca agent di chat biasa. Atlas bisa mengecek KG-2041 karena punya Projects API.
- Setiap run memakai credit. Sebuah run adalah satu giliran nyata agent Anda, ditagih seperti conversation biasa. Halaman Policy punya batasan untuk menjaga biayanya tetap terprediksi.
Langkah berikutnya
- Berikutnya dalam alur: Cara Kerja Automation, untuk mengikuti pengecekan KG-2041 dari permintaan hingga hasil.
- Mengatur Automation Policy: aktifkan Automation untuk agent ini.
- Mengingat Setiap Pengguna: langkah sebelumnya di Tahap 4.