Memantau & Mengelola
Buka di CMSUser membuat dan mengedit automation; Anda yang melakukan governance. Halaman Monitor memberi Owner dan Contributor gambaran semua automation yang dibuat user di agent ini — apa yang berjalan, untuk siapa, bagaimana kondisinya — dan, sesuai permission yang Anda miliki, kemampuan untuk mem-pause, me-resume, men-disable, atau menghapusnya.
Buka Automations → Monitor di sidebar kiri.
Automations users set up on this agent — scheduled tasks that run on their own and deliver the result as a new conversation or a WhatsApp message.
Monitor tidak pernah mengedit automation. Contributor melakukan governance; mereka tidak menulis ulang. Apa yang dikerjakan sebuah automation tetap menjadi urusan user yang memintanya.
Siapa yang bisa membukanya
Membaca automation user itu sensitif: isinya instruksi tetap dan nomor telepon orang. Karena itu aksesnya berupa grant yang disengaja, diputuskan per contributor.
| Siapa | Akses |
|---|---|
| Organization Owner / Admin | Selalu: view, history, pause / resume / disable, dan delete. |
| Agent owner dari agent yang tidak berada di dalam organization | Selalu. |
| Contributor | Hanya yang diberikan pada card-nya — ketiga switch dimulai dalam keadaan off. |
Tanpa permission, Monitor menampilkan peringatan sebagai ganti daftar dan tidak meminta data lain, sehingga contributor tetap tahu fitur ini ada dan tahu kepada siapa harus meminta akses.
Tiga permission
Diatur di halaman Agent Contributors milik agent (Organization → Agents → Contributors). Lihat Mengelola Akses Agent.
| Switch | Memungkinkan contributor untuk |
|---|---|
| Can view automations | Membuka Monitor dan melihat daftar serta detail tiap automation. |
| Can view execution history | Melihat riwayat run tiap automation. Memerlukan view. |
| Can pause, resume and disable | Melakukan governance atas automation. Memerlukan view. |
Menghapus bukan salah satu permission ini: hanya Organization Owner dan Admin yang bisa menghapus dari Monitor.
Ringkasan
Di bagian atas ada enam angka, selalu tampil apa pun privacy mode-nya karena tidak membawa konten:
| Card | Menghitung |
|---|---|
| Active automations | Yang berjalan sesuai jadwal. |
| Paused | Di-pause oleh user, contributor, atau policy. |
| In error | Dihentikan secara otomatis. Layak dicek. |
| Users with automations | Orang yang punya minimal satu. |
| Runs today | Run yang mulai hari ini. |
| Failed runs today | Run yang gagal hari ini. |
Telusuri dan cari
Di bawah angka-angka tersebut, filter mempersempit daftar:
| Filter | Pilihan |
|---|---|
| Search | Nama atau instruksi sebuah automation. |
| User | Satu pembuat. |
| Status | Active, Paused, Disabled, Error, Completed. |
| Trigger | Time (Event belum tersedia). |
| Action | Create conversation atau Send WhatsApp. |
| Created From / To | Rentang tanggal. |
| Sort By / Order | Created At, Last Run, atau Next Run; ascending atau descending. |
Tabel menampilkan Automation, User, Trigger, Schedule, Action, Status, Last Run, Next Run, dan Created At. Pilih sebuah baris untuk membuka detailnya.
Detail automation
Sebuah drawer terbuka di sisi kanan, menampilkan:
| Bagian | Isi |
|---|---|
| Header | Nama, status, dan alasan status tersebut. |
| Original instruction | Kata-kata asli user. |
| Definition | Trigger hasil parsing (beserta end date dan maximum runs), Condition beserta rule-nya, Task, Skills, Action, dan WhatsApp recipient. |
| Created by / Created at | Siapa dan kapan. |
| Last run / Next run / Runs so far | Perkembangannya. |
| Execution history | 50 run terbaru (memerlukan permission history). |
Execution history
Untuk setiap run: Scheduled For, Kind (scheduled, run now, retry, catch-up), Status, apakah Condition terpenuhi, apa yang dilakukan tiap Action, dan berapa lama prosesnya. Kegagalan menampilkan alasan dalam bahasa yang mudah dipahami. Lihat Troubleshooting Run.
History mencatat bagaimana sebuah run berjalan, bukan apa isinya. Hasilnya sendiri ada di conversation user, yang hanya bisa Anda baca bila Anda boleh membaca conversation user tersebut.
Aksi governance
Tombol di bagian bawah drawer, sesuai permission Anda dan status automation:
| Aksi | Berlaku untuk | Efek |
|---|---|---|
| Pause | Active, Stopped | Menghentikannya. User bisa me-resume-nya. |
| Resume | Paused, Stopped, Turned off | Menjalankannya lagi, setelah memeriksa policy. |
| Disable | Apa pun yang belum turned off atau finished | Menghentikannya dan mengambilnya dari tangan user. Meminta konfirmasi. User tidak bisa me-resume atau mengeditnya sampai contributor me-resume-nya, tetapi tetap bisa menghapusnya. |
| Delete | Apa pun (hanya Owner/Admin) | Menghapusnya juga bagi user, dan tidak bisa dibatalkan. Riwayat run-nya tetap ada sampai masa retention berakhir. Meminta konfirmasi. |
Disable lebih kuat daripada Pause: gunakan Pause untuk penghentian sementara yang boleh dibatalkan user, dan Disable bila Anda tidak ingin user menjalankannya kembali.
Mode Privasi
Privacy Mode punya prioritas di atas permission contributor. Saat organization mengaktifkannya:
- Konten setiap automation disimpan terenkripsi: nama, original instruction, condition, task, skills, dan nomor WhatsApp — serta nama dan email pembuatnya.
- Staff melihat "Hidden — privacy mode" sebagai gantinya. Daftar tetap menampilkan schedule, action, status, dan waktu run, serta angka ringkasan, karena itu adalah metadata operasional yang dibutuhkan Qlar untuk menjalankan automation.
- Owner dan Contributor tidak bisa membaca konten, apa pun yang diberikan kepada mereka. Qlar hanya mendekripsinya saat menjalankan automation, demi kepentingan user itu sendiri.
- Konten tidak ditulis ke run history, pesan error, atau log.
Automation tidak dihapus karena Privacy Mode; automation disimpan selama masih punya run di masa depan, dan dimusnahkan bersama kunci enkripsinya saat dihapus. Lihat Privacy Mode.
Transkrip
Setiap run terjadi di dalam sebuah conversation, dan task dikirim ke agent sebagai pesan tersembunyi. Di halaman conversation CMS, pesan itu dan argumen tool automation diredaksi kecuali pembacanya boleh melihat automation. Jadi membaca transkrip tidak pernah menjadi jalan belakang menuju automation seseorang.
Saat policy berubah
Monitor dan Policy bekerja bersama. Policy yang lebih ketat tampak di sini sebagai automation yang di-pause atau dihentikan, masing-masing dengan alasan seperti "Paused: more active automations than the policy allows" atau "Stopped: runs more often than the policy allows".
Langkah berikutnya
Pelajari cara membaca alasan-alasan tersebut di Troubleshooting Run, atau lihat setiap field halaman ini di Help → Monitor.