Memantau & Mengelola
Buka di CMSUser membuat dan mengedit automation; Anda yang melakukan governance. Halaman Monitor memberi Owner dan Contributor gambaran semua automation yang dibuat user di agent ini (apa yang berjalan, untuk siapa, bagaimana kondisinya) dan, sesuai permission yang Anda miliki, kemampuan untuk mem-pause, me-resume, men-disable, atau menghapusnya.
Buka Automations → Monitor di sidebar kiri.
Automations users set up on this agent — scheduled tasks that run on their own and deliver the result as a new conversation, a WhatsApp message or an email.
Monitor tidak pernah mengedit automation. Contributor melakukan governance; mereka tidak menulis ulang. Apa yang dikerjakan sebuah automation tetap menjadi urusan user yang memintanya.
Di halaman ini Anda menemukan automation yang dibuat Rina Wijaya, operations lead Kirana, di chat Atlas: KG-2041 delay / on-hold check. Anda melihat perkembangannya, membaca definisi dan riwayat run-nya, dan mempelajari kapan perlu mem-pause atau men-disable-nya.
Sebelum memulai
- Anda adalah Owner atau Contributor agent tersebut.
- Automation sudah dinyalakan di policy, dan user sudah membuat automation (Membuat Automation).
Siapa yang bisa membukanya
Membaca automation user itu sensitif: isinya instruksi tetap, nomor telepon, dan alamat email orang. Karena itu aksesnya berupa grant yang disengaja, diputuskan per contributor.
| Siapa | Akses |
|---|---|
| Organization Owner / Admin | Selalu: view, history, pause / resume / disable, dan delete. |
| Agent owner dari agent yang tidak berada di dalam organization | Selalu. |
| Contributor | Hanya yang diberikan pada card-nya. Ketiga switch dimulai dalam keadaan off. |
Tanpa permission, Monitor menampilkan peringatan sebagai ganti daftar dan tidak meminta data lain, sehingga contributor tetap tahu fitur ini ada dan tahu kepada siapa harus meminta akses.
Tiga permission
Diatur di halaman Agent Contributors milik agent (Organization → Agents → Contributors). Lihat Mengelola Akses Agent.
| Switch | Memungkinkan contributor untuk |
|---|---|
| Can view automations | Membuka Monitor dan melihat daftar serta detail tiap automation. |
| Can view execution history | Melihat riwayat run tiap automation. Memerlukan view. |
| Can pause, resume and disable | Melakukan governance atas automation. Memerlukan view. |
Menghapus bukan salah satu permission ini: hanya Organization Owner dan Admin yang bisa menghapus dari Monitor.
Ringkasan
Di bagian atas ada enam angka, selalu tampil apa pun privacy mode-nya karena tidak membawa konten:
| Card | Menghitung |
|---|---|
| Active automations | Yang berjalan sesuai jadwal. |
| Paused | Di-pause oleh user, contributor, atau policy. |
| In error | Dihentikan secara otomatis. Layak dicek. |
| Users with automations | Orang yang punya minimal satu. |
| Runs today | Run yang mulai hari ini. |
| Failed runs today | Run yang gagal hari ini. |
Untuk Atlas, setelah Rina membuat automation-nya dan menjalankannya dua kali dengan Run now, angkanya: Active automations 1, Paused 0, In error 0, Users with automations 1, Runs today 2, Failed runs today 0.
Telusuri dan cari
Di bawah angka-angka tersebut, filter mempersempit daftar:
| Filter | Pilihan |
|---|---|
| Search | Nama atau instruksi sebuah automation. |
| User | Satu pembuat. |
| Status | Active, Paused, Disabled, Error, Completed. |
| Trigger | Time (Event belum tersedia). |
| Action | Create conversation, Send WhatsApp, atau Send email. |
| Created From / To | Rentang tanggal. |
| Sort By / Order | Created At, Last Run, atau Next Run; ascending atau descending. |
Tabel menampilkan Automation, User, Trigger, Schedule, Action, Status, Last Run, Next Run, dan Created At. Pilih sebuah baris untuk membuka detailnya. Klik Apply setelah mengubah filter, dan Reset untuk mengosongkannya. Misalnya, pilih Rina Wijaya di User untuk melihat automation miliknya saja, atau Error di Status untuk menemukan automation yang berhenti sendiri.
Detail automation
Sebuah drawer terbuka di sisi kanan, menampilkan:
| Bagian | Isi |
|---|---|
| Header | Nama, status, dan alasan status tersebut. |
| Original instruction | Kata-kata asli user. |
| Definition | Trigger hasil parsing (beserta end date dan maximum runs), Condition beserta rule-nya, Task, Skills, Action, serta WhatsApp recipient atau Email recipient bila automation mengirimnya. |
| Created by / Created at | Siapa dan kapan. |
| Last run / Next run / Runs so far | Perkembangannya. |
| Execution history | 50 run terbaru (memerlukan permission history). |
Untuk automation Rina, drawer menampilkan instruksi aslinya, "Every weekday at 7:30, check the status of project KG-2041 and give me a short summary, but only if it is delayed or on hold.", berdampingan dengan hasil pemahaman Atlas. Condition mencantumkan rule di bawah Any of these must hold: project_status contains delayed, atau project_status contains on hold. Membandingkan keduanya adalah cara tercepat untuk melihat apakah agent memahami user dengan benar.
Execution history
Untuk setiap run: Scheduled For, Kind (scheduled, run now, retry, catch-up), Status, apakah Condition terpenuhi, apa yang dilakukan tiap Action (misalnya Send email: Sent, atau Failed beserta alasannya), dan berapa lama prosesnya. Kegagalan menampilkan alasan dalam bahasa yang mudah dipahami. Lihat Troubleshooting Run.
Dua run uji Rina sama-sama menampilkan Run now, Succeeded, Condition Met, dan Create conversation: Sent. Run terjadwal pada hari ketika KG-2041 berjalan sesuai rencana akan menampilkan Condition Not met tanpa action. Itu run yang normal dan berhasil.
History mencatat bagaimana sebuah run berjalan, bukan apa isinya. Hasilnya sendiri ada di conversation user, yang hanya bisa Anda baca bila Anda boleh membaca conversation user tersebut.
Aksi governance
Tombol di bagian bawah drawer, sesuai permission Anda dan status automation:
| Aksi | Berlaku untuk | Efek |
|---|---|---|
| Pause | Active, Stopped | Menghentikannya. User bisa me-resume-nya. |
| Resume | Paused, Stopped, Turned off | Menjalankannya lagi, setelah memeriksa policy. |
| Disable | Apa pun yang belum turned off atau finished | Menghentikannya dan mengambilnya dari tangan user. Meminta konfirmasi. User tidak bisa me-resume atau mengeditnya sampai contributor me-resume-nya, tetapi tetap bisa menghapusnya. |
| Delete | Apa pun (hanya Owner/Admin) | Menghapusnya juga bagi user, dan tidak bisa dibatalkan. Riwayat run-nya tetap ada sampai masa retention berakhir. Meminta konfirmasi. |
Disable lebih kuat daripada Pause: gunakan Pause untuk penghentian sementara yang boleh dibatalkan user, dan Disable bila Anda tidak ingin user menjalankannya kembali. Misalnya, pause pengecekan Rina selama sumber status proyek sedang dimigrasi, lalu beri tahu dia. Disable automation yang mengirim detail proyek ke nomor WhatsApp atau alamat email di luar Kirana.
Mode Privasi
Privacy Mode punya prioritas di atas permission contributor. Saat organization mengaktifkannya:
- Konten setiap automation disimpan terenkripsi: nama, original instruction, condition, task, skills, nomor WhatsApp, dan alamat email penerima, serta nama dan email pembuatnya.
- Staff melihat "Hidden — privacy mode" sebagai gantinya. Daftar tetap menampilkan schedule, action, status, dan waktu run, serta angka ringkasan, karena itu adalah metadata operasional yang dibutuhkan Qlar untuk menjalankan automation.
- Owner dan Contributor tidak bisa membaca konten, apa pun yang diberikan kepada mereka. Qlar hanya mendekripsinya saat menjalankan automation, demi kepentingan user itu sendiri.
- Konten tidak ditulis ke run history, pesan error, atau log.
- Pesan WhatsApp atau email itu sendiri tetap berisi hasil lengkapnya, karena mengirimkannya memang yang diminta user.
Automation tidak dihapus karena Privacy Mode; automation disimpan selama masih punya run di masa depan, dan dimusnahkan bersama kunci enkripsinya saat dihapus. Lihat Privacy Mode.
Transkrip
Setiap run terjadi di dalam sebuah conversation, dan task dikirim ke agent sebagai pesan tersembunyi. Di halaman conversation CMS, pesan itu dan argumen tool automation diredaksi kecuali pembacanya boleh melihat automation. Jadi membaca transkrip tidak pernah menjadi jalan belakang menuju automation seseorang.
Saat policy berubah
Monitor dan Policy bekerja bersama. Policy yang lebih ketat tampak di sini sebagai automation yang di-pause atau dihentikan, masing-masing dengan alasan seperti "Paused: more active automations than the policy allows" atau "Stopped: runs more often than the policy allows".
Periksa hasilnya
- Di CMS, buka Automations → Monitor untuk Atlas. Ringkasan menampilkan minimal satu automation aktif dan satu user yang punya automation.
- Tabel mencantumkan KG-2041 delay / on-hold check dengan user Rina Wijaya, Trigger Time, dan Action Create conversation.
- Pilih baris tersebut. Drawer menampilkan instruksi asli, dua rule
project_status, dan Runs so far. Jika Anda punya permission history, Execution history mencantumkan setiap run beserta kind, status, condition, dan action-nya. - Jika yang tampil bukan daftar melainkan peringatan, minta Organization Owner atau Admin memberi Anda Can view automations.
Langkah berikutnya
- Berikutnya dalam alur: Troubleshooting Run, untuk belajar membaca alasan status dan hasil run.
- Help → Monitor: setiap field halaman ini.