Memantau & Mengelola
Buka di CMSUser membuat dan mengedit automation; Anda yang melakukan governance. Halaman Monitor memberi Owner dan Contributor gambaran semua automation yang dibuat user di agent ini (apa yang berjalan, untuk siapa, bagaimana kondisinya) dan, sesuai permission yang Anda miliki, kemampuan untuk mem-pause, me-resume, mematikan (turn off), atau menghapusnya.
Buka Automations → Monitor di sidebar kiri.
Automations users set up on this agent — scheduled tasks that run on their own and deliver the result as a new conversation, a WhatsApp message or an email.
Monitor tidak pernah mengedit automation. Contributor melakukan governance; mereka tidak menulis ulang. Apa yang dikerjakan sebuah automation tetap menjadi urusan user yang memintanya.
Di halaman ini Anda menemukan automation yang dibuat Rina Wijaya, operations lead Kirana, di chat Atlas: KG-2041 delay / on-hold check. Anda melihat perkembangannya, membaca definisi dan riwayat run-nya, dan mempelajari kapan perlu mem-pause atau mematikannya (turn off).
Sebelum memulai
- Anda adalah Owner atau Contributor agent tersebut.
- Automation sudah dinyalakan di policy, dan user sudah membuat automation (Membuat Automation).
Siapa yang bisa membukanya
Membaca automation user itu sensitif: isinya instruksi tetap, nomor telepon, dan alamat email orang. Karena itu aksesnya berupa grant yang disengaja, diputuskan per contributor.
| Siapa | Akses |
|---|---|
| Organization Owner / Admin | Selalu: view, history, pause / resume / turn off, dan delete. |
| Agent owner dari agent yang tidak berada di dalam organization | Selalu. |
| Contributor | Hanya yang diberikan pada card-nya. Ketiga switch dimulai dalam keadaan off. |
Tanpa permission, Monitor menampilkan Automations are not available to you sebagai ganti daftar dan tidak meminta data lain, sehingga contributor tetap tahu fitur ini ada dan tahu kepada siapa harus meminta akses.
Tiga permission
Diatur di halaman Agent Contributors milik agent (Organization → Agents → Contributors). Lihat Mengelola Akses Agent.
| Switch | Memungkinkan contributor untuk |
|---|---|
| Can view automations | Membuka Monitor dan melihat daftar serta detail tiap automation. |
| Can view execution history | Melihat riwayat run tiap automation. Memerlukan view. (Ini label di card contributor.) |
| Can pause, resume and disable | Melakukan governance atas automation: pause, resume, dan turn off. Memerlukan view. (Ini label di card contributor.) |
Menghapus bukan salah satu permission ini: hanya Organization Owner dan Admin yang bisa menghapus dari Monitor.
Ringkasan
Di bagian atas ada enam angka, selalu tampil apa pun privacy mode-nya karena tidak membawa konten:
| Card | Menghitung |
|---|---|
| Active automations | Yang berjalan sesuai jadwal. Baris di bawah angka bertuliskan Running, atau None running. |
| Paused | Di-pause oleh user, contributor, atau aturan organization Anda. Not running, atau None paused. |
| Stopped | Dihentikan secara otomatis. Layak dicek. Needs attention, atau All clear. |
| Users with automations | Orang yang punya minimal satu. |
| Runs today | Run yang mulai hari ini. |
| Failed runs today | Run yang gagal hari ini. Barisnya berbunyi, misalnya, "1 of 4 runs", atau No failures. |
Untuk Atlas, dengan automation Rina berjalan sesuai jadwal hari kerjanya, angkanya: Active automations 1, Paused 0, Stopped 0, Users with automations 1, Runs today 1, Failed runs today 0.
Telusuri dan cari
Di bawah angka-angka tersebut, kotak Search automations mencari automation berdasarkan nama atau instruksinya. Tombol Filters membuka panel yang mempersempit daftar lebih lanjut:
| Filter | Pilihan |
|---|---|
| Status | Active, Paused, Turned off, Stopped, Finished. |
| Starts | On a schedule (When something happens belum tersedia). |
| What it does | Create conversation, Send WhatsApp, atau Send email. |
| User | Satu pembuat. |
| Created from / Created to | Rentang tanggal. |
| Sort by | Created date, Last run, atau Next run; ascending atau descending. |
Tabel menampilkan Automation, User, Starts, Repeats, What it does, Status, Last run, Next run, dan Created. Pilih sebuah baris untuk membuka detailnya. Clear all di panel mengosongkan filter. Misalnya, pilih Rina Wijaya di User untuk melihat automation miliknya saja, atau Stopped di Status untuk menemukan automation yang berhenti sendiri.
Detail automation
Sebuah drawer terbuka di sisi kanan, menampilkan:
| Bagian | Isi |
|---|---|
| Header | Nama dan status. |
| Original instruction | Kata-kata asli user. |
| Definition | Apa yang dipahami agent: Starts, Repeats (beserta end date dan maximum runs), Runs only if beserta rule-nya, What it does (task, dengan action di bawahnya), Skills, serta WhatsApp recipient atau Email recipient bila automation mengirimnya. |
| Activity | Created by dan Created at; Last run, Next run, dan Runs so far; serta Status note yang menjelaskan alasannya bila automation tidak aktif. |
| Run history | 50 run terbaru, yang terbaru di atas (memerlukan permission history). |
Untuk automation Rina, drawer menampilkan instruksi aslinya, "Every weekday at 7:30, check the status of project KG-2041 and give me a short summary, but only if it is delayed or on hold.", berdampingan dengan hasil pemahaman Atlas. Runs only if mencantumkan rule di bawah Any of these is true: project_status contains delayed, atau project_status contains on hold. Membandingkan keduanya adalah cara tercepat untuk melihat apakah agent memahami user dengan benar.
Run history
Untuk setiap run: Scheduled for, How it started (On schedule, Run now, Tried again, Late start, By an event), Status (Done, Not needed, Failed, Skipped, Took too long, Gave up), Condition met (Yes, No, atau Runs every time), What it did untuk tiap action (misalnya Send email: Sent, atau Failed beserta alasannya), dan Duration. Kegagalan menampilkan alasan dalam bahasa yang mudah dipahami. Lihat Troubleshooting Run.
Semua run hari kerja Rina menampilkan On schedule, Done, Condition met Yes, dan Create conversation: Sent. Run pada hari ketika KG-2041 berjalan sesuai rencana akan menampilkan Not needed, Condition met No, tanpa action. Itu run yang normal dan berhasil.
History mencatat bagaimana sebuah run berjalan, bukan apa isinya. Hasilnya sendiri ada di conversation user, yang hanya bisa Anda baca bila Anda boleh membaca conversation user tersebut.
Aksi governance
Tombol di bagian bawah drawer, sesuai permission Anda dan status automation:
| Aksi | Berlaku untuk | Efek |
|---|---|---|
| Pause | Active, Stopped | Menghentikannya. User bisa me-resume-nya. |
| Resume | Paused, Stopped, Turned off | Menjalankannya lagi, setelah memeriksa policy. |
| Turn off | Apa pun yang belum turned off atau finished | Menghentikannya dan mengambilnya dari tangan user. Meminta konfirmasi. User tidak bisa menyalakannya kembali atau mengeditnya; hanya contributor yang bisa. User tetap bisa menghapusnya. |
| Delete | Apa pun (hanya Owner/Admin) | Menghapusnya juga bagi user, dan tidak bisa dibatalkan. Riwayat run-nya disimpan selama jumlah hari yang ditetapkan aturan organization Anda. Meminta konfirmasi. |
Turn off lebih kuat daripada Pause: gunakan Pause untuk penghentian sementara yang boleh dibatalkan user, dan Turn off bila Anda tidak ingin user menjalankannya kembali. Misalnya, pause pengecekan Rina selama sumber status proyek sedang dimigrasi, lalu beri tahu dia. Turn off automation yang mengirim detail proyek ke nomor WhatsApp atau alamat email di luar Kirana.
Mode Privasi
Privacy Mode punya prioritas di atas permission contributor. Saat organization mengaktifkannya:
- Konten setiap automation disimpan terenkripsi: nama, original instruction, condition, task, skills, nomor WhatsApp, dan alamat email penerima, serta nama dan email pembuatnya.
- Staff melihat "Hidden (private)" sebagai gantinya. Daftar tetap menampilkan schedule, action, status, dan waktu run, serta angka ringkasan, karena itu adalah metadata operasional yang dibutuhkan Qlar untuk menjalankan automation.
- Owner dan Contributor tidak bisa membaca konten, apa pun yang diberikan kepada mereka. Qlar hanya mendekripsinya saat menjalankan automation, demi kepentingan user itu sendiri.
- Konten tidak ditulis ke run history, pesan error, atau log.
- Pesan WhatsApp atau email itu sendiri tetap berisi hasil lengkapnya, karena mengirimkannya memang yang diminta user.
Automation tidak dihapus karena Privacy Mode; automation disimpan selama masih punya run di masa depan, dan dimusnahkan bersama kunci enkripsinya saat dihapus. Lihat Privacy Mode.
Transkrip
Setiap run terjadi di dalam sebuah conversation, dan task dikirim ke agent sebagai pesan tersembunyi. Di halaman conversation CMS, pesan itu dan argumen tool automation diredaksi kecuali pembacanya boleh melihat automation. Jadi membaca transkrip tidak pernah menjadi jalan belakang menuju automation seseorang.
Saat policy berubah
Monitor dan Policy bekerja bersama. Policy yang lebih ketat tampak di sini sebagai automation yang di-pause atau dihentikan, masing-masing dengan alasan di Status note seperti "Paused: more active automations than your organization's rules allow" atau "Stopped: repeats more often than your organization's rules allow".
Periksa hasilnya
- Di CMS, buka Automations → Monitor untuk Atlas. Ringkasan menampilkan minimal satu automation aktif dan satu user yang punya automation.
- Tabel mencantumkan KG-2041 delay / on-hold check dengan user Rina Wijaya, Starts On a schedule, dan What it does Create conversation.
- Pilih baris tersebut. Drawer menampilkan instruksi asli, dua rule
project_status, dan Runs so far. Jika Anda punya permission history, Run history mencantumkan setiap run beserta cara mulainya, status, condition, dan apa yang dikerjakannya. - Jika yang tampil bukan daftar melainkan peringatan, minta Organization Owner atau Admin memberi Anda Can view automations.
Langkah berikutnya
- Berikutnya dalam alur: Troubleshooting Run, untuk belajar membaca alasan status dan hasil run.
- Help → Monitor: setiap field halaman ini.